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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
견적서의 내용을 자세하게 입력해주셔야 작업이 가능합니다. 체크를 다양하게 해주셔도 저희가 클릭하면 모두 사라지고 작성하신 글만 볼수 있으니 최대한 개인정보가 노출되지 않고 작업내용만 이해 할 수 있는 정도로 기입해주시면 됩니다. 개인영상, 상업영상 이렇게 말씀주시면 판단하기가 매우 힘듭니다. 개인 영상도 웨딩이나 돌 잔치, 소장용, 프로포즈 등 매우 다양합니다. 컨셉을 알려주셔야 알맞게 금액 산출이 가능합니다. 사진도 몇장 이하로 선택하시고 끝나는데 정확하게 몇장인지 알려주시면 정확하게 산출 가능 합니다. 현재 요청서가 많이 들어와 저희쪽에서 어떤 작업인지 알 수 없는 요청서는 무시하고 있습니다. 모든 영상, 사진은 고객님들의 상황과 여건에 맞추어 금액 협의가 가능하니 희망금액을 말씀 주시는 것도 큰 도움이 됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
영상 내 모든 그래픽 작업이라 생각하시면 좋습니다. 컷 편집이 완료된 영상을 보내주시면 원하시는 스타일로 디자인 작업을 진행해 드립니다. 물론 컷 편집 부터 원하시는 분들은 편집비용이 추가로 발생합니다. 음악작업은 영상에 어울리는 음악, 효과음 정도 넣어드리는 것이지 나레이션을 넣고 싶으시면 녹음해서 보내주셔야 합니다. TTS는 사용하지 않습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
영상 후반 작업에서 견적 산출에는 애매한 부분이 많습니다. 대신 파이프라인을 설명드리는 것이 비싼 금액을 납득하실 수 있을 것 같습니다. 촬영이 완료된 데이터를 편집실에서 편집을 합니다. 여기서 편집은 컷만 분배하는 겁니다. 물론 후에 진행될 작업의 속도를 빠르게 하기 위해 자막내용, 가이드 음악들을 깔아서 뒷 작업자들에게 보냅니다. 그러면 색 보정 업체에서 컬러 작업을 진행 합니다. 그걸 2D 회사에 보냅니다. 그러면 2D작업실에서 그래픽 작업을 합니다. 그냥 자막 디자인 하는 정도가 아니라 인물 보정, 피부 클리닝, 제품 보정, 합성 등 매우 다양한 작업들을 합니다. 그 영상을 녹음실에 보내서 성우녹음, 음악 선정, 믹싱 등의 작업을 완료해서 2D실로 보내줍니다. 그럼 2D실에서 음악까지 싱크 맞춰서 출고 합니다. 이걸 약식으로 개인이 하니 금액이 다들 천차만별인 것입니다. 당연히 시장가도 여기저기 다릅니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
소요시간은 천차만별 입니다. 고객님들의 니즈에 맞춰서 작업하고 무엇보다 보내드리면 완료인지 수정이 필요하신지 빠르게 말씀 주셔야 합니다. 작업자마다 스타일들이 다르기 때문에 아주 유명한 작업자도 성향이 맞지 않으면 매우 좋지 못한 서비스를 받았다고 느끼실 수 있습니다. 작업자들은 고객님들 개별로 상대할 수 없기 때문에 아쉽거나 필요하신 부분들을 정확하게 말씀주셔야 합니다. 개인 일정으로 바쁘셔서 일주일, 그 이상 숙고하시고 연락 주시면 작업자 입장에서는 매우 곤란합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
환불은 슬프지만 없습니다. 저희는 제품을 이미 고객님들에 맞게 수작업으로 만들었습니다. 그런데 고객 변심으로 환불을 진행한다는 것은 제품을 사용하고 반납하는 것입니다. a/s는 저희가 영상이나 사진의 결과물과 함께 프로젝트 파일을 드렸을때 발생할텐데 저희는 프로젝트 파일을 일체 공유드리지 않습니다. 어디서 보려고 하는데 안 틀어진다 같은 문제는 코덱 문제라서 말씀주시면 컨버팅 해서 드릴 수 있습니다. 환불의 경우는 아직 제작이 들어가기 전, 1차본을 받기 전에 가능합니다. 이미 진행하기로 했는데 더 마음에 든 업체를 찾아서 그쪽으로 가고 싶다는 부득이한, 제작을 취소하시기로 한 경우에나 가능합니다.