먼저 고객님의 요청을 접수한 후, 사전 연락을 통해 방문 일정을 조율합니다. 이후 현장에 직접 방문하여 지붕 상태를 점검하고, 누수 여부, 자재 상태, 파손 부위 등을 꼼꼼히 확인합니다. 점검 결과를 바탕으로 고객님과 상담을 진행하며, 필요한 수리 방법과 자재, 예상 소요 시간 등을 상세히 안내드립니다.
고객님의 요구와 예산을 고려해 맞춤형 견적서를 제공하고, 충분한 설명과 동의가 이루어진 후 계약을 체결합니다. 계약 완료 후에는 공사 일정을 확정하고 필요한 자재를 준비한 뒤 본격적인 시공에 들어갑니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저희는 주택 및 건물의 지붕 관련 전문 서비스를 제공합니다. 주요 업무는 지붕 누수 점검 및 보수, 파손된 지붕 자재 교체, 방수 및 단열 시공, 노후 지붕 리모델링 등입니다. 고객님께 안전하고 안정적인 지붕 환경을 제공하기 위해, 건물 구조와 환경에 맞춘 맞춤형 시공을 진행하며, 내구성과 기능성을 모두 만족시키는 전문 서비스를 제공합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
저희 서비스의 견적은 현장 방문 후 정확한 점검을 통해 산정됩니다. 먼저, 지붕 상태를 면밀히 확인하고 손상의 정도와 수리 범위를 파악한 뒤, 필요한 자재와 작업 시간을 계산하여 견적을 제공합니다. 모든 과정은 투명하게 설명드리며, 고객님의 예산을 고려한 합리적인 비용으로 제시합니다. 추가 비용이 발생할 수 있는 부분에 대해서도 사전에 명확하게 안내드려, 고객님이 신뢰할 수 있는 견적서를 제공하고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
완료한 서비스 중 대표적인 사례는 단독 주택의 지붕 누수 보수 공사입니다. 지붕 전체 점검 후 손상된 부분을 보수하고 방수 처리까지 진행했으며, 작업은 총 2일에 걸쳐 마무리되었습니다. 다만, 현장 상황이나 지붕의 평수, 손상 범위에 따라 평균 소요 시간은 달라질 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
AS 및 환불 규정은 다음과 같습니다.
1. A/S 규정
시공 완료 후 1년 이내 동일 부위에 문제가 발생할 경우 무상 A/S를 제공합니다. 단, 자연재해나 외부 충격 등 시공 외적인 원인일 경우에는 제외됩니다.
2. 환불 규정
계약 후 공사 전까지는 전액 환불이 가능하나, 주문 자재의 제작이 시작된 경우에는 환불이 어렵습니다. 또한, 공사 착수 후에는 진행된 작업량에 따라 부분 환불이 적용됩니다.
고객님의 신뢰를 최우선으로 생각하며, 투명하고 책임감 있는 서비스를 제공하겠습니다.
