질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?

1. 상담 및 니즈 파악: 현재 쇼핑몰 상태, 운영 중인 플랫폼(카페24, 쿠팡 등), 일 평균 CS 건수 확인 2. 업무 범위 및 견적 조율: 채팅 상담만 맡을지, 템플릿 세팅이 필요한지 등 범위 확정 및 단기/장기 계약 조율 3. 계약 체결 및 킥오프: 권한 세팅(채널톡, 입점몰 등) 후 즉시 업무 시작

Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?

1. 자사몰 및 입점몰 CS 운영 대행 (단기 계약 가능) 채팅 상담, 교/반품 처리 2. 신규 브랜드 CS 인프라 셋업 (초기 구축) 0부터 시작하는 브랜드에 맞추어 상담 템플릿, 응대 매뉴얼, 민감 이슈 및 보상 가이드라인을 세팅합니다.