고객님, 안녕하세요.
저희 **모다업**에서는 서비스 시작 전 아래와 같은 절차로 준비를 진행하고 있습니다:
1. 문의 및 상담 접수
전화나 온라인으로 문의 주시면, 청소 종류(입주청소, 이사청소, 거주청소, 등)와 원하시는 날짜, 공간 크기 등을 간단히 여쭙습니다.
2. 현장 확인 또는 사진 상담
정확한 견적과 준비를 위해 현장 방문을 하거나, 공간 사진을 받아 확인합니다. 이 과정을 통해 오염 정도, 자재 상태 등을 파악합니다.
3. 맞춤 견적 안내
현장 상태와 고객 요청 사항을 고려해 합리적인 맞춤 견적을 안내해 드립니다. 필요한 경우 청소 범위와 소요 시간도 함께 설명드립니다.
4. 예약 확정
견적에 동의해 주시면 예약을 확정하고, 청소 일정을 확정합니다. 준비물, 주의사항 등을 미리 안내드려 당일 혼선이 없도록 합니다.
5. 청소 전 준비사항 안내
고객님께서 준비하실 부분이 있다면(귀중품 정리, 전기·수도 사용 여부 등) 사전에 상세히 안내드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저희는 입주청소, 이사청소, 상가·사무실 청소, 퇴거청소, 특수청소 등 다양한 청소 서비스를 전문적으로 제공합니다. 공간의 용도와 상태에 따라 맞춤형 청소를 진행하며, 바닥·벽면·창틀·주방·욕실 등 구석구석까지 꼼꼼하게 관리합니다. 특히 이사 전후의 깊은 청소나 공사 후 먼지 제거, 곰팡이 제거 등도 전문적으로 처리합니다. 고객님의 공간이 항상 쾌적하고 깨끗하게 유지될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
저희 청소 서비스의 견적은 공간의 크기, 오염 정도, 청소 범위, 필요 인원 및 장비 등을 기준으로 산정됩니다.
예를 들어, 평수나 층수, 방 개수 외에도 주방·욕실 수, 곰팡이 또는 찌든 때 여부 등 상태에 따라 달라질 수 있습니다.
간단한 상담을 통해 기본 견적을 안내드릴 수 있으며, 정확한 금액은 현장 확인 후 확정됩니다.
사진으로 상담하셔도 빠른 견적 안내가 가능합니다.
합리하고 정직한 가격으로 최고의 만족을 드리겠습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
저희는 고객 만족을 최우선으로 생각하며, 서비스 완료 후 4일 이내에 발생한 문제에 대해서는 무상 A/S를 제공해드리고 있습니다.
청소가 미흡한 부분이나 놓친 곳이 있을 경우, 연락 주시면 빠르게 재방문하여 보완해 드립니다.
다만, 고객님의 고의 또는 청소 범위를 초과한 요청으로 인한 문제는 A/S 대상에서 제외될 수 있습니다.
환불은 원칙적으로 서비스 전 취소 시에만 가능하며, 당일 취소 또는 작업이 일부 진행된 경우에는 일정 비용이 공제될 수 있습니다.
보다 정확한 내용은 예약 시 안내드리고 있으니, 언제든지 문의 주세요.
