✅ 하수구 서비스 시작 전 전체 절차
1. 고객 상담 및 문제 파악 (전화 또는 메신저)
● 문의 유형: 변기 막힘 / 악취 / 배수 불량 / 하수구 역류 등
● 증상 체크:
언제부터 문제가 발생했는지
어떤 장소에서 발생하는지 (욕실, 주방, 외부 등)
악취/소리/물이 천천히 빠지는 등 세부 증상
● 사진/영상 요청: 가능할 경우 고객에게 사진이나 영상을 요청하여 사전 진단
➡ 목표: 현장 방문 전에 문제의 원인 추정
2. 현장 방문 일정 조율
● 고객의 스케줄 확인
● 위치 및 주차 여부 확인
➡ 신속한 방문 가능 여부가 고객 만족도에 영향
3. 현장 도착 후 기본 점검
● 배관 구조, 트랩 상태, 수압/물빠짐 상태 확인
● 이물질 여부, 배관길이, 누수 여부 등 확인
● 필요 시 내시경 카메라 또는 수평기 사용
➡ 점검 후 작업 방법 확정 (뚫음 / 고압세척 / 배관 수리 등)
4. 견적 안내 및 고객 동의
● 예상 소요 시간
● 작업 방법
● 비용 안내
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
하수구 전문 업체는 변기, 싱크대, 욕실, 주방 등의 배수 막힘 해결, 고압세척, 배관 내시경 진단, 악취 제거, 배관 교체 및 수리 등을 전문적으로 제공합니다. 특히 물티슈, 머리카락, 음식물 등 이물질 제거, 공동배관 세척, 지하 주차장 및 외부 맨홀 작업까지 가능하며, 정확한 진단과 신속한 작업으로 재발 방지에 초점을 맞춥니다. 김해·장유 지역을 중심으로 신속, 정직, 깨끗한 서비스를 약속드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
하수구 서비스의 견적은 막힘의 위치, 원인, 작업 난이도, 필요한 장비 사용 여부에 따라 산정됩니다. 단순한 변기 막힘은 기본 비용으로 처리되지만, 배관 내시경 진단이나 고압세척, 지하배관 작업이 필요한 경우에는 추가 비용이 발생합니다. 또한 주거지 구조나 접근성, 야간·주말 작업 여부에 따라서도 차이가 날 수 있습니다. 작업 전 현장을 확인한 후 고객과 협의하여 투명하게 견적을 안내드리고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 완료한 서비스는 상가 화장실 변기 막힘 해결 작업입니다. 고객이 수차례 뚫어보았지만 해결되지 않아 의뢰하셨고, 전문 장비와 내시경으로 원인을 확인한 결과 물티슈와 머리카락, 비닐 등 이물질이 깊게 얽혀 있었습니다. 고압세척기와 특수장비로 약 3시간 정도 소요되어 완전히 해결하였고, 이후 재발 방지를 위한 관리 방법까지 안내드렸습니다. 고객 만족도가 매우 높았던 작업입니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
서비스 완료 후에도 문제가 재발할 경우, 7일 이내에는 무상 A/S를 원칙으로 제공하고 있습니다. 단, 사용자 과실이나 외부 요인으로 인한 재막힘은 별도 비용이 발생할 수 있습니다. 환불은 서비스 착수 전까지는 전액 가능하며, 작업이 시작된 이후에는 환불이 어려우니 서비스 내용에 대한 충분한 설명 후 동의를 받고 진행합니다. 고객 신뢰를 최우선으로 생각합니다.
