유선상 상담 과정을 통해 고객님 댁에 맞춤견적
상담이 진행되고 예약제로 이루어집니다. 추후 계약
과정 전 문자나 해피콜을 통해 고객님과의 시간을 재확인 한 뒤에 만남 후 보험 계약이 진행되게 됩니다
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
고객님의 동의 시 현재 고객님의 보유 계약을 재확인하고 어떤 보장을 받고 있는지 다시 상기를
시켜드립니다. 단, 타사의 가입인 경우 약관이 있어야
정확한 내용 전달이 가능합니다. 그 후 보험 청구건이
있을시 서류 준비 과정과 서류 청구를 도와드리고
고객센터를 통해 대략적인 금액이 얼마가 나오는지
상담도 도와드리고 있어요. 미리 보험에 대해 질문지를 보내주시면 고객센터나 본사에 전화를 해 정확히 알려드리고 상황이 못할시 다시 약속을 잡고 상담을 해드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
설계의 경우, 숨고에서 측정한 최저 비용으로 진행해 드리고 있습니다. 유선 상담을 통해 일정이
잡히면 주차비나 음료수 값만 부탁드리는 편입니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
일반적으로 간단한 설계는 15분~30분 안에 끝나지만 여러가지 설계안을 비교도 해보고 고객님의 병력 상황이나 부담보가 걸리는지 확인을
하고 최적의 설계를 하면 0.5~2시간도 걸리는 편입니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
고객님의 사정으로 취소되는 경우 아래와 같은 기준으로 환불이 가능합니다
7일전 취소 > 예약금 환불 3일전 취소 > 10%
수수료 발생 1일전 취소 > 20%
수수료 발생 당일 취소 > 30%
계약 후 7일 이내로 불만족스러운 부분이 있다면
A/S를 요청해주셔야 확인 후 처리가 가능합니다
