우선 숨고 채팅을 통해 고객님의 컴퓨터 증상(예: 전원 안 켜짐, 화면 안 나옴, 소음 등)을 듣고 1차 진단을 내립니다. 이를 바탕으로 대략적인 예상 비용과 수리 방향을 먼저 안내해 드립니다. 고객님께서 동의하시면 원하시는 시간과 장소로 방문 일정을 잡습니다. 현장에 도착하면 무턱대고 수리부터 하지 않고, 고객님이 보시는 앞에서 정밀 테스트를 진행하여 정확한 원인을 먼저 찾아내고 작업을 시작합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
25년 하드웨어 경력을 바탕으로 컴퓨터와 노트북의 모든 문제를 해결합니다. 가장 자신 있는 분야는 느린 구형 컴퓨터를 SSD 교체와 램 추가를 통해 새 컴퓨터처럼 빠르게 만드는 업그레이드 작업입니다. 또한 전원 불량, 블루스크린 해결, 소음 및 발열을 잡는 쿨러 교체, 윈도우 및 드라이버 완벽 세팅을 전문으로 합니다. 용도에 맞춘 거품 없는 조립 PC 견적 상담도 도와드리고 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 기본 출장비와 기술 공임비(수리 난이도에 따름), 그리고 부품 교체가 필요할 경우 부품 비용으로 구성됩니다. 저는 무조건적인 부품 교체를 권하지 않으며, 살릴 수 있는 부품은 최대한 살려서 고객님의 비용 부담을 줄여드리는 것을 원칙으로 합니다. 현장에서 부품 교체가 확정될 경우, 인터넷 최저가 시세를 참고하여 투명하게 가격을 안내해 드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
가장 만족도가 높았던 서비스는 7년 된 느린 노트북을 버리기 직전에 의뢰하신 고객님 사례입니다. SSD 교체와 내부 청소, 윈도우 재설치 작업을 약 1시간 30분 동안 진행하였고, 수리 후에는 부팅 속도가 10초대로 빨라져서 지금도 사무용으로 잘 쓰고 계십니다. 보통 일반적인 수리나 윈도우 설치는 현장에서 1시간 내외로 마무리되며, 바로 사용하실 수 있도록 세팅해 드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
수리해 드린 부분에 대해서는 확실하게 책임집니다. 수리 후 30일 이내에 동일한 증상으로 문제가 발생할 경우 무상으로 A/S를 진행해 드립니다. 교체해 드린 새 부품은 해당 제조사의 보증 기간(보통 1~3년)을 그대로 적용받으실 수 있습니다. 동네 이웃으로서 정직하게 일하고 있으니 사후 관리에 대해서는 걱정하지 않으셔도 됩니다.
