1️⃣ 상담 요청 (전화/문자/숨고 메시지)
→ 고객님의 상황을 간단히 여쭤보고, 빠르게 현장 확인 일정을 조율합니다.
(화재/침수의 경우 응급 대응 우선 가능)
2️⃣ 현장 방문 견적 (무료)
→ 직접 현장을 보고 필요한 작업 범위를 판단한 후, 정확한 견적과 예상 소요 시간을 설명드립니다.
※ 사무실 청소는 면적 및 청소 형태(정기/딥클리닝)에 따라 견적 안내드립니다.
3️⃣ 스케줄 확정 및 준비 안내
→ 일정 확정 후 작업 방향 및 일정에 대해 다시 한번 안내드리며, 필요한 장비와 인력을 맞춤 배치합니다.
4️⃣ 서비스 진행
→ 현장 맞춤 작업지시서에 따라 꼼꼼하고 안전하게 작업을 진행합니다.
작업 전·후 사진을 통해 고객 확인도 함께 도와드립니다.
5️⃣ 최종 확인 및 결제
→ 고객 확인 후 대금 납부가 진행되며, 카드결제/현금영수증/세금계산서 모두 가능합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
✔️ 화재 복구 청소
- 그을음 제거, 냄새 제거, 잔해(폐기물) 정리/철거, 구조물 세척
- 복구 후 탈취 소독 및 인테리어 복원 함께 진행 가능
필요 시, 건물주/보험사 대응도 함께 지원합니다.
✔️ 침수 복구 청소
- 침수로 인한 오염물 제거, 바닥·벽 세척, 곰팡이 제거, 냄새 제거
- 산업용 열풍기를 통한 건조, 방역, 폐기물 정리 등 종합 대응
필요 시, 건물주/보험사 대응도 함께 지원합니다.
✔️ 사무실/상가 청소
- 딥클리닝/ 정기 청소 / 야간 작업 가능 / 탕비실, 화장실, 바닥 광택 등 세밀 영역 청소
- 쾌적한 업무 환경 유지에 필요한 맞춤 관리
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
엔에프솔루션은 현장 상황에 따라 맞춤 견적을 제공합니다.
화재/침수의 경우 보험 대응 자료 작성도 도와드립니다.
아래 기준을 참고해주세요:
🔸 화재 복구 청소
→ 피해 범위(평수/그을음 정도), 철거 대상, 폐기물 양, 냄새 제거 범위 등에 따라
→ 현장 방문 후 상세 견적 안내 (무료)
🔸 침수 복구 청소
→ 침수 깊이, 오염 정도, 물기 제거/제습 범위, 곰팡이 범위 고려
→ 범위에 따른 금액 산정
🔸 사무실 청소
→ 전체 평수, 층수, 가구 밀집도, 야간 여부 등
→ 정기 계약 시 월 비용 제안 / 1회성 딥클리닝 청소도 가능
✔️ 모든 견적은 사전 안내 후 진행되며, 작업 전 고객 동의 없는 추가비용은 없습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
🔧 A/S 정책
- 서비스 완료 후 3일 이내 문제가 발생한 경우, 즉시 현장 재방문하여 무상 재시공 또는 조치해드립니다.
예시: 냄새가 남아있는 경우, 특정 부분의 청소 누락 등
💰 환불 규정
- 작업 7일 전 취소: 계약금 전액 환불 , 작업 2~7일 전 취소 : 계약금 50% 환불, 작업 1일전~당일 취소: 계약금 환불 불가
- 작업 후 서비스에 중대한 하자가 있을 경우, 내부 검토 후 합리적 환불 또는 재시공으로 조치
- 작업 전 서면 견적서·작업 동의서를 통해 사전 안내 및 동의 절차를 거칩니다.
NF솔루션은 "일회성 서비스가 아닌, 다시 불러도 믿을 수 있는 팀"을 목표로 운영하고 있습니다.
불만족을 방치하지 않고, 끝까지 책임집니다.
