1.문의 접수 - 아사나 운송 내용, 날짜, 지역 등을 간단히 알려주세요
2.견적 안내- 정확한 비용과 시간 등을 빠르게 안내드립니다
3. 예약 확정 - 고객님이 원하시는 시간에 맞춰 스케줄을 확정합니다
4. 당일 서비스 진행 - 약속된 시간에 방문해 안전하고 정성스럽게 운송해드립니다
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
1. 의류 - 전용 옷비닐
2.주방용품 - 주방비닐 작업
3.가전 가구 - 전용 커버로 개별 포장
4.침대 매트리스 - 침대 비닐 작업 후 전용 커버
5.커튼, 블라인드 요청시 탈부착 서비스 가능
꼼꼼하게 고객의 짐을 내 짐처럼 소중히 다룹니다!
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
"헬로우 용달의 견적은 고객 맞춤형으로 산정됩니다!"
다음 항목을 기준으로 합리적으로 계산해드립니다:
1. 이동 거리 – 출발지와 도착지 간 거리
2. 짐의 양과 종류 – 이삿짐, 가전, 가구, 박스 수 등
3. 포장 및 추가 서비스 여부 – 옷·주방 포장, 등 선택 옵션
4. 작업 환경 – 엘리베이터 유무, 계단 작업, 진입로 등
사전 상담을 통해 정확하고 투명한 견적을 안내드리며, 현장 추가요금은 절대 없습니다.
믿고 맡기실 수 있도록 책임지고 안내드립니다
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
일반이사 3시간소요
반포장 4시간
포장 5시간
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
[헬로우 용달 AS 및 환불 규정 안내]
1. 포장·운송 중 파손 시 보상 안내
당사 과실로 인한 가전·가구·물품 파손 발생 시,
물품가액 기준에 따라 책임 보상해드립니다.
단, 사전 고지되지 않은 고가 물품, 조립 미완료 제품, 파손 위험이 높은 유리·세라믹류 등은 보상에서 제외됩니다.
2. 예약 취소 및 환불 규정
D-2일 이전 취소: 전액 환불
D-1일 취소: 작업 인력 배정 비용 차감 후 부분 환불
당일 취소 또는 연락 두절: 환불 불가 (업무손실 보전 차원)
※ 비·폭설 등 기상악화로 인한 취소는 양측 협의 후 무료 일정 변경 가능
3. 서비스 불만족 시 재방문 또는 부분 환불
이사 완료 후 24시간 내 불만족 접수 시,
현장 확인 후 재방문 또는 일정 수준의 부분
