서비스는 고객님의 공간과 필요에 가장 적합한 방식으로 진행될 수 있도록, 다음과 같은 절차로 시작됩니다
1. 사전 상담 – 전화, 메시지, 또는 방문 요청을 통해 청소 요청 사항과 공간의 용도를 간단히 확인합니다.
2. 현장 방문 및 맞춤 견적 안내 – 고객님의 일정에 맞춰 현장을 직접 방문하여 면적, 오염 상태, 가구 배치 등을 확인한 후 정확한 견적을 안내드립니다.
3. 청소 일정 협의 및 확정 – 고객님의 스케줄에 맞춰 방문 일정을 조율하고, 서비스 범위 및 사용 세제 등을 사전 고지합니다.
4. 작업 당일 확인 후 시작 – 현장 재확인 후 고객 동의하에 청소를 진행하며, 전 과정은 대표가 직접 관리합니다.
이 모든 단계는 고객님의 공간을 최대한 존중하고, 신속하면서도 꼼꼼한 청소를 제공하기 위한 기본 절차입니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저희 공오일 클리너스는 다양한 유형의 공간과 상황에 맞춰 전문화된 청소 서비스를 제공합니다!
- 입주/이사 전후 청소 : 빈집, 이삿짐 전·후 정리와 고질적인 찌든 때 제거에 특화
- 거주 중 정기 청소 : 주방, 욕실, 창틀, 베란다, 먼지 제거 등 생활 청소를 주기적으로 케어
- 부분 청소 서비스 : 화장실, 주방, 창문, 베란다 등 특정 공간 중심의 집중 청소
- 상업 공간 청소 : 카페, 사무실, 매장 등 상업 공간의 위생 및 정리 청소
- 곰팡이, 기름때, 묵은때 전문 제거 : 고온스팀, 전용 세제, 특수 장비를 활용한 문제 부위 집중 케어
청소 도구 및 세제는 상황에 맞게 인체 무해한 친환경 제품 위주로 사용하며, 고객님의 생활 안전까지 고려한 서비스를 제공하고 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 고객님의 공간 상태와 요청 범위에 따라 현장 확인을 원칙으로 산정되며, 다음 요소를 기준으로 책정됩니다!
- 면적(평수 기준)
- 오염 정도 및 청소 난이도
- 공간 유형 및 구조의 복잡도 (예: 복층, 창문 수, 베란다 유무 등)
- 요청 범위 (전체 청소인지, 부분 청소인지 등)
견적은 모든 항목을 사전 고지된 금액 기준으로만 안내하며, 작업 중 별도의 추가 요금은 발생하지 않습니다.
고객 동의 없는 비용 청구는 절대 하지 않습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적인 완료 사례로는 부산 광안리 소재 음식점 주방 청소 작업이 있습니다.
해당 현장은 수년간 사용된 상업 주방으로, 조리기구와 벽면, 후드 내부까지 전반적으로 기름때가 두껍게 축적된 상태였습니다.
청소 범위는 주방 전체 (조리대, 벽면 타일, 후드, 냉장고 외부, 바닥 포함) 였으며,
특히 후드 내부의 찌든 기름층 제거와 바닥 미끄럼 방지 세척에 집중했습니다.
작업은 2인 1팀 기준 총 5시간 소요되었으며, 탈지 전용 세제, 긁개류, 광택제 등
업소용 전문 장비와 친환경 약제를 병행해 사용하였습니다.
청소 후 주방의 밝기와 환기 상태가 개선되었고,
고객님께서는 “매장에서 일하기 훨씬 쾌적해졌다”, “새 주방 같다”는 만족스러운 후기를 남겨주셨습니다.
이처럼 음식점, 카페 등 상업 공간 주방 청소는 일반 가정과는 다른 전문성과 장비가 요구되며,
공오일 클리너스는 이 분야에서도 다수의 실전 경험을 바탕으로 안정적인 결과를 보장합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
저희는 서비스 후에도 고객 만족을 최우선으로 생각합니다. 이에 따라 다음과 같은 사후 관리 및 환불 정책을 운영하고 있습니다!
▷ A/S 보장
작업 완료일로부터 7일 이내 고객님께서 청소 누락 또는 불만족 사항을 말씀주시면,
무상으로 재방문하여 보완 청소를 진행합니다.
▷ 환불 규정
서비스 착수 전까지는 전액 환불이 가능하며,
서비스가 이미 시작된 경우에는 작업 진행률에 따라 부분 환불을 적용합니다.
(단, 고객 변심에 의한 환불 요청은 협의 후 진행됩니다.)
정확한 작업과 사후 책임을 약속드리는 것이 ‘공오일 클리너스’의 원칙입니다.
