상담 접수: 전화나 블로그 및 홈페이지를 통해 유품정리 문의를 받습니다. 상담시 정리대상, 위치, 유품의 상태, 일정 등을 확인합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
유품정리 서비스는 고인이 남긴 물품을 분류, 포장, 운전, 보관, 기증 연계, 폐기까지 전문적으로 처리하는 서비스입니다. 여기에 악취 제거, 방역, 소독 등 위생관리도 함께 제공하며 고독사나 쓰레기집 등 특수한 현장도 신속하게 대응합니다. 또한 유품정리 이후 공간을 깨끗하게 비우기 위해 원하시는 경우 공간내부방역과 냄새제거 청소도 함께 진행해드려 원상복구와 정리를 한 번에 해결할 수 있습니다. 모든 과정은 유족의 입장을 배려해 정중하고 조심스럽게 이뤄집니다. 또한 저희 정담유정에서는 가정폐기물수거, 입주청소, 거주청소, 퇴실청소, 준공청소등의 청소와 정리에 관련한 모든 서비스를 제공해드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
유품정리 서비스의 견적은 현장의 규모, 유품의 양과 종류, 접근성, 작업난이도, 인력 및 장비 투입량등을 종합적으로 고려하여 산정됩니다. 예를 들어 단독주택, 고층 아파트, 엘리베이터 사용 유무, 사다리 차 필요 여부등이 비용에 영향을 줍니다. 또한 폐기물 처리비용, 청소 및 방역 여부, 추가 요청사항(예: 보관, 기증, 분리작업 등)도 반영됩니다. 정확한 견적을 위해 사전 현장 방문 후 무료상담을 제공하며 고객에게 충분히 설명하고 동의하에 작업을 진행합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
오래된 아파트4층에서 엘리베이터 없이 계단을 이용해 유품을 운전했으며 유가족은 현장에 없고 모든 유품의 폐기를 요청한 사항입니다. 작업인원은 4명, 작업시간은 3시간동안 작업을 하여 마무리해 드렷습니다
현장특징: 엘리베이터 없음, 전체 유품 폐기, 무거운 가전 다수 포함
철저한 분리와 운반, 마무리 청소까지 책임감 있게 마무리한 현장이었습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
유품정리 서비스 특성상 작업이 시작된 이후에는 단순 변심에 의한 환불은 어렵습니다. 다만, 작업 전 취소는 일정에 따라 전액 또는 일부 환불이 가능합니다. 작업 중 문제 발생시 즉시 재정비 또는 부분 보완을 진행해드리며, 고객 불만족 시 현장 확인 후 합리적인 보상을 약속해드립니다.
