1. 고객 문의 및 상담
전화, 인스타, 카카오톡 등을 통해 문의 접수
청소 종류 확인 (입주, 이사, 사무실 등)
면적, 위치, 일정, 특이사항 등 기본 정보 파악
2. 현장 방문 견적 (필요 시)
큰 규모 또는 특수청소의 경우 현장 실사
청소 범위 및 난이도 파악
견적서 작성 및 제공
3. 청소 견적 및 서비스 내용 확정
서비스 항목, 청소 일정, 소요 시간, 인원 등 확정
견적서 및 계약서 제공
고객 확인 및 서명 (필요 시 계약금 수령)
4. 예약 확정 및 사전 안내
예약 일정 확정
준비사항 안내 (예: 물/전기 사용 가능 여부, 출입방법, 귀중품 보관 등)
5. 청소 인력 배정 및 장비 점검
6. 당일 청소 서비스 진행
약속된 시간에 현장 도착
청소 전 간단한 설명 및 확인
7. 작업 완료 및 고객 확인
고객과 함께 검수
부족한 부분 추가 보완
8. 결제 및 후기요청
잔금결제 (현금, 카드, 계좌이체)
후기요청 (사진 제공)
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
1. 입주청소 / 이사청소
바닥, 창문, 싱크대, 욕실, 베란다 등 전체 청소
2. 사무실 / 상가 청소
회사 사무실, 매장, 학원 등 상업공간의 청소
주기적 관리형 청소 또는 1회성 대청소
책상, 유리창, 화장실, 바닥 등 관리
3. 건물/시설관리 청소 (정기청소)
건물 공용부, 복도, 엘리베이터, 계단 등 정기청소
4. 준공청소
건설 공사 완료 후 먼지, 오염물 제거
상업시설, 아파트 단지, 빌딩 등
5. 에어컨/세탁기/환풍기/후드 등 특수 장비 청소
에어컨/세탁기 분해 세척
주방 후드 및 환기장치 오염 제거
6. 특수청소 (고독사, 오염 심한 장소 등)
고독사 현장, 병균/악취 발생 장소, 쓰레기집 등
방역, 소독, 폐기물 처리 동반
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
1. 면적 기준 (기본 단가제)
㎡(제곱미터) / 평당 요금으로 계산
예: 평당 8,000원 ~ 15,000원
→ 아파트 30평 × 평당 10,000원 = 300,000원
청소 종류에 따라 단가 차이:
입주청소: 8,000~15,000원/평
이사청소: 10,000~18,000원/평
사무실청소: 별도 협의 또는 ㎡당 정가
준공청소: 12,000~20,000원/평
2. 현장 상태 / 오염도
오염이 심하거나 쓰레기양이 많을 경우 추가요금
기름때, 곰팡이, 동물 배설물 등
쓰레기 정리나 폐기물 처리 포함 여부
3. 청소 종류 / 난이도
일반 입주청소보다 난이도가 높은 경우:
에어컨 분해 세척, 특수청소 등
4. 청소 범위 (전체 vs 부분)
전체 공간 vs 부분 청소(화장실만, 주방만 등)
5. 정기청소 vs 1회성 청소
정기계약 시 할인 적용
1회성 청소는 초기 클리닝비가 더 높을 수 있음
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
✅ 1. A/S (재방문 서비스) 기준
무상 A/S 제공 기간 청소 완료 후 24~48시간 이내 고객이 재청소 요청 시
A/S 가능 조건 - 명확히 청소가 누락된 부분 고객이 사진 등으로 문제 제기 시- 당일 우천/습기 등으로 마감 품질 저하된 경우
A/S 불가 조건 - 고객 부주의(추가 오염, 사용 흔적 등)- 완료 후 48시간 이상 경과- 서비스 범위 외 요청- 임의로 재배치 또는 손상된 경우
> 🔎 A/S는 1회에 한하여 무상 제공되며, 고객 과실 또는 범위 외 요구는 유상 처리될 수 있습니다.
💸 2. 환불 규정
상황 환불 여부 비고
고객 사전 취소 (작업 2일 전까지) 전액 환불 예약금 포함
전날 또는 당일 취소 부분 환불 또는 위약금 공제 예약금 환불 불가 또는 30% 위약금
서비스 시작 후 중단 요청 환불 불가 작업자 인건비 및 자재 소모 고려
명백한 서비스 미이행/하자 발생 부분 또는 전액 환불 업체 과실 입증 시
