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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
고객님 문의 접수 → 평수 또는 집 상태(사진) 확인 후 정확한 견적 안내 일정 조율 및 예약 확정 → 고객님 일정에 맞춰 날짜 확정 작업 전 현장 상태 확인 → 오염도 및 추가 작업 여부 체크 후 필요 시 사전 안내 및 동의 후 진행 청소 진행 → 대표 직접 시공하며, 청소 전·후 사진을 실시간으로 공유드립니다 작업 완료 및 검수 → 고객님 확인 후 부족한 부분 즉시 보완 → 미흡 시 A/S 책임 진행
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
안녕하세요! 집을 가장 잘 아는 전문가, HBros클린입니다. > 일반적인 청소 업체와 비교를 거부합니다. 저희는 10년 이상의 건축 현장 노하우를 청소에 녹여냈습니다. HBros클린이 특별한 이유 구조적 이해: 자재를 알기에 손상 없는 완벽한 오염 제거가 가능합니다. 기술적 보강: 청소 도중 발견되는 실리콘 벌어짐, 줄눈 오염, 간단한 파손까지 직접 해결합니다. 정직한 검수: 고객님이 놓치기 쉬운 집의 사각지대 까지 깨끗하게 청소합니다! "한 번 닦고 떠나는 업체가 아닌, 집의 시작을 함께 책임지는 파트너가 되겠습니다." 믿고 맡겨주시면 결과로 증명하겠습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
안녕하세요! 정직한 시공을 약속드리는 HBros클린입니다. HBros클린의 견적은 신축기준 평당* 12000원 구축기준평당*13000원 산정됩니다. (현재 리뷰 등록시 10%페이벡 진행중) HBros클린의 3대 정직 원칙 1.선 안내 후 진행: 오염도나 구조에 따른 추가 비용은 작업 전 반드시 공유합니다. 2.무단 추가 금지: 고객님 동의 없는 비용 청구는 0%입니다. 3.직접 시공: 대표인 제가 직접 현장을 책임지기에 가능한 합리적 견적입니다. 채팅으로 사진을 보내주시면 대략적인 금액이 아닌, '실제 결제 금액'에 가까운 정확한 견적을 상담해 드립니다. 편하게 문의주세요!
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
안녕하세요, HBros클린입니다. 저희는 입주·이사·청소를 주력으로 하고있습니다 작업 소요 시간 안내 기준: 24~30평형, 전문 인력 2~3명 투입 시 소요 시간: 평균 6~시간 (현장 오염도에 따라 변동) HBros클린은 '공장식 청소'를 거부합니다. > 시간에 맞춰 대충 끝내기보다, 오염이 사라질 때까지 대표가 직접 검수하며 '하루 한 집' 원칙을 고수합니다. 구축 아파트처럼 손길이 많이 가는 현장일수록 저희의 진가가 드러납니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
HB클린만의 '2주 무상 케어' 보장 기간: 작업 완료 후 14일 이내 내용: 거주 중 발견된 미흡 구간 사진 확인 후 즉시 재투입 1. 예약 및 결제 방식 예약금: 일정 확정을 위해 50,000원의 예약금을 받습니다. 잔금 결제: 작업 완료 후 고객님이 직접 현장을 검수하시고, 만족하셨을 때 예약금을 제외한 나머지 금액을 결제해 주시면 됩니다. (100% 후불제 기반) 2. 취소 및 환불 기준 예약 취소 시점에 따라 예약금 반환 여부가 달라집니다. 작업 7일 전까지 취소 시: 예약금 100% 전액 환불 작업 당일 취소 시: 예약금 환불불가