먼저 전화나 채팅을 통해 현재 불편한 증상과 사용 중인 장비를 확인합니다. 가능하면 마이크, 믹서, 앰프, 스피커와 설치 공간의 사진 또는 영상을 요청드립니다.
전달받은 내용을 바탕으로 예상 원인과 방문 필요 여부, 기본 출장비 및 점검 범위를 사전에 안내드립니다. 현장 방문 후에는 마이크, 케이블, 믹서, 앰프, 스피커 등 신호 흐름을 순서대로 점검합니다.
점검 결과를 바탕으로 설정이나 배선 정리만으로 해결 가능한 부분과, 수리 또는 장비 교체가 필요한 부분을 구분해 설명드립니다. 추가 설치나 장비 구매가 필요한 경우에는 고객님과 협의 후 별도 견적을 안내하며, 동의 없이 작업이나 비용을 추가하지 않습니다.
작업 일정이 확정되면 필요한 장비와 자재를 준비하여 서비스를 진행합니다. 소규모 점검 및 설정 작업은 완료 후 결제하며, 장비 구매나 자재비가 발생하는 설치 작업은 계약금 또는 자재비를 먼저 받고 잔금은 작업 완료 후 정산합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
교회, 매장, 카페, 학원, 사무실, 복지시설 등에서 사용하는 음향 시스템의 점검과 설치 서비스를 제공합니다.
주요 서비스는 마이크 소리 끊김과 잡음 점검, 하울링 개선, 말소리 명료도 개선, 무선마이크 운용 점검, 믹서 기본 설정, 앰프와 스피커 연결 점검, 케이블 및 배선 상태 확인입니다.
또한 매장용 스피커 설치, 교회 방송실 및 강단 음향 점검, 기존 음향장비 재배치, 복잡한 배선 정리, 장비 교체 상담, 담당자 대상 기본 사용 교육도 진행합니다.
무조건 새 장비 구입을 권하기보다 현재 사용 중인 장비를 최대한 활용할 수 있는지 먼저 확인하고, 꼭 필요한 부분부터 우선순위를 정해 안내드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 방문 거리, 점검 대상 장비 수, 작업 시간, 설치 난이도, 배선 길이, 필요한 자재와 장비에 따라 산정됩니다.
단순한 마이크·케이블·믹서 점검과 기본 설정은 출장비와 예상 작업 시간을 기준으로 안내합니다. 스피커 설치, 배선 작업, 장비 교체가 필요한 경우에는 현장 구조와 사용 목적을 확인한 후 장비비, 자재비, 설치비를 구분하여 견적을 드립니다.
사진과 영상만으로 확인 가능한 경우에는 방문 전 예상 범위와 비용을 먼저 안내드립니다. 다만 천장 내부 배선, 매립선 불량, 장비 내부 고장처럼 현장에서만 확인할 수 있는 문제는 기본 점검 후 정확한 견적이 산정될 수 있습니다.
추가 작업이 필요한 경우 반드시 고객님께 내용과 비용을 먼저 설명하고 동의를 받은 후 진행합니다. 처음 안내한 범위 외의 비용을 임의로 추가하지 않습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 진행하는 서비스는 교회 및 소규모 시설의 음향 시스템 기본 점검입니다.
마이크, 케이블, 믹서 입력, 앰프, 스피커를 순서대로 확인하여 소리가 나오지 않는 구간이나 잡음, 하울링, 음성 명료도 저하의 원인을 찾습니다. 간단한 케이블 교체 확인, 믹서 게인과 EQ 조정, 연결 상태 정리까지 포함한 기본 점검은 현장 규모에 따라 약 1시간에서 2시간 정도 소요됩니다.
스피커 위치 변경, 신규 배선, 장비 설치 또는 교체가 필요한 경우에는 현장 점검 후 별도 작업 일정과 예상 소요 시간을 안내드립니다. 소규모 매장 스피커 설치는 보통 반나절 내외이며, 교회나 여러 공간을 연결하는 음향 설치는 현장 규모에 따라 1일 이상 소요될 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
작업 완료 후 동일한 작업 범위에서 문제가 발생한 경우 먼저 증상과 현장 상태를 확인한 뒤 조치해드립니다.
LT SOUND에서 직접 시공한 배선이나 커넥터 작업의 불량, 설치 과정의 문제, 설정 누락 등 작업상 과실이 확인되는 경우에는 별도의 작업비 없이 조치합니다. 다만 고객이 임의로 배선이나 설정을 변경한 경우, 외부 충격이나 침수·낙뢰·전원 이상으로 발생한 고장, 기존 장비 자체의 노후 또는 제조사 불량은 무상 A/S 대상에서 제외될 수 있습니다.
장비 구매가 포함된 경우 제품 자체의 불량과 보증은 해당 제조사 또는 공식 유통사의 보증 규정을 따릅니다. 고객 요청에 따라 주문한 장비와 케이블, 커넥터 등 개별 제작·주문 상품은 단순 변심에 의한 환불이 어려울 수 있으며 주문 전 내용을 충분히 안내드립니다.
현장 점검 및 기술 서비스는 실제 방문과 점검이 진행된 후에는 단순 변심으로 환불이 어렵습니다. 다만 작업이 시작되기 전 취소하는 경우에는 구매하지 않은 자재비와 미진행
