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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
1️⃣ 문의 접수 및 상담 고객님이 남겨주신 요청서를 기반으로 공간 종류, 면적, 오염도, 작업 목적(입주·준공·상가·특수청소 등)을 빠르게 확인합니다. 2️⃣ 현장 사진 또는 방문 확인 정확한 견적을 위해 사진 확인 또는 필요 시 무료 현장 방문을 진행합니다. 불필요한 추가 비용 없이 실제 작업 기준 견적만 안내드립니다. 3️⃣ 맞춤 견적 및 작업 범위 안내 공간 특성에 맞춰 작업 범위, 소요 시간, 사용 장비·약품, 전·후 관리 포인트까지 상세히 설명드립니다. 4️⃣ 일정 확정 및 작업 준비 고객 일정에 맞춰 작업 날짜를 확정하고, 현장 특성에 맞는 전문 장비와 인력을 사전 배치합니다. 5️⃣ 전문 인력 투입 · 체계적 작업 진행 경험 많은 전담팀이 투입되어 전·후 비교 중심으로 꼼꼼하게 작업합니다. 6️⃣ 작업 완료 후 최종 점검 작업 후 고객님과 함께 마무리 점검을 진행하며, 부족한 부분은 즉시 보완합니다. 모든 과정은 현장 추가요금 없이 진행됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저희는 상업시설·공공시설·대형 공간 전문 청소 업체로, 현장 환경과 목적에 맞춘 맞춤형 클리닝 서비스를 제공합니다. ✔ 준공청소 / 인테리어 후 청소 신축 상가, 사무실, 공장, 병원, 학원 등 준공 및 인테리어 완료 후 분진·분가루·시멘트 잔여물 제거 전문 작업 ✔ 상가·매장 오픈 전 청소 프랜차이즈, 음식점, 카페, 병원, 사무실 등 오픈 전 위생 기준에 맞춘 정밀 클리닝 ✔ 정기관리 청소 (사업장 유지관리) 사무실, 매장, 공용공간, 빌딩 등 정기 방문 관리 시스템 운영 ✔ 유리창·간판·외벽 청소 고소작업 포함 외벽 세척, 간판·어닝·전면 유리 전문 세정 ✔ 바닥 청소·코팅 작업 데코타일, 타일, 에폭시, 대리석 바닥 세정 및 왁스·코팅 작업 ✔ 에어컨·환기설비 분해 청소 천장형, 스탠드형, 시스템 에어컨 분해 세척 및 덕트 위생 관리 ✔ 특수청소·부분 집중청소 기름때, 찌든 오염, 곰팡이, 공사 잔여물 등 난이도 높은 작업 대응
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
저희는 현장 기준 맞춤 견적 방식으로 합리적인 비용만 안내드립니다. 모든 현장은 아래 기준을 종합해 산정합니다. 1️⃣ 공간 종류 및 면적 상가, 사무실, 병원, 공장, 매장 등 공간 용도와 평수에 따라 기본 작업 범위가 달라집니다. 2️⃣ 오염도 및 작업 난이도 공사 분진, 기름때, 찌든 오염, 곰팡이, 고소작업 여부 등 실제 작업 난이도를 반영합니다. 3️⃣ 작업 범위 및 요청 사항 바닥, 유리, 화장실, 외벽, 에어컨, 간판 등 고객님이 요청하신 작업 항목에 따라 세부 산정됩니다. 4️⃣ 투입 인력 및 소요 시간 작업 규모에 맞는 전문 인력 배치와 예상 작업 시간을 기준으로 계산합니다. 5️⃣ 장비 및 약품 사용 여부 고압세척기, 바닥 장비, 친환경 약품, 특수 장비 사용 여부도 포함됩니다. ✔ 사진 확인 또는 현장 방문 후 추가요금 없는 확정 견적 안내 ✔ 불필요한 작업 제외, 필요한 부분만 적용하는 합리적 맞춤 견적 시스템
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
✔ 상가·매장 오픈 전 준공청소 프랜차이즈 음식점 및 상업시설 오픈 전 현장 다수 진행 평균 6~8시간 / 3~5인 팀 투입 바닥 분진, 유리 시멘트 가루, 주방 기름 오염 제거 중심 작업 ✔ 사무실·병원 인테리어 후 청소 중형 사무실, 병원, 학원 등 인테리어 마감 후 정밀 청소 평균 5~7시간 소요 천장 분진 제거, 바닥 세척, 화장실 살균, 유리창 집중 관리 ✔ 대형 상업시설 바닥 세척 및 코팅 작업 마트, 물류센터, 공장 바닥 관리 작업 평균 1일~2일 소요 고압 세척, 장비 세정 후 왁스·코팅 마감 ✔ 외벽·간판·전면 유리 고소 작업 건물 외벽, 매장 전면 유리, 간판 세척 작업 평균 3~6시간 소요 고소작업 장비 투입, 안전 매뉴얼 준수 작업 진행 ✔ 에어컨·환기 설비 분해 청소 천장형·시스템 에어컨 다수 현장 진행 평균 1대당 60~90분 소요 분해 세척, 살균 소독, 필터 관리 포함
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
저희는 작업 품질에 대한 책임을 최우선으로 생각하며, 아래 기준으로 사후 관리를 운영하고 있습니다. ✔ 작업 완료 후 즉시 현장 점검 진행 작업 종료 후 고객님과 함께 최종 확인을 진행하며, 미흡한 부분은 현장에서 즉시 보완 작업을 진행합니다. ✔ 작업 후 24시간 이내 무상 A/S 청소 범위 내 누락 또는 미처 발견하지 못한 부분이 있을 경우, 작업 완료 후 24시간 이내 요청 시 무상 재방문 처리합니다. ✔ 고객 과실·환경 변화로 인한 오염 제외 작업 이후 발생한 신규 오염, 사용 중 발생한 오염, 외부 환경 영향(비·먼지 유입 등)은 A/S 대상에서 제외됩니다. ✔ 환불 기준 안내 서비스 특성상 작업이 정상적으로 완료된 경우 단순 변심에 의한 환불은 어렵습니다. 다만, 약속된 작업 범위가 이행되지 않았을 경우 협의 후 부분 환불 또는 재작업으로 책임 대응합니다.