저희는 아래와 같은 절차로 서비스를 진행합니다.
1. 상담 접수
2. 주소, 평수, 청소 종류, 오염도 확인
3. 사진 또는 방문 상담 후 견적 안내
4. 일정 확정 및 예약 진행
5. 전문 인력 방문 후 청소 작업 진행
6. 작업 완료 후 고객 검수 진행
7. 이상 없을 시 결제 진행
※ 작업 전 안내된 금액 외 추가 비용은 발생하지 않습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
두꺼비 클린홈은 공간별 맞춤 청소를 전문으로 합니다.
✓ 입주/ 이사 청소
* 신축 분진 제거, 전체 디테일 청소
✓ 거주 청소
* 기름때, 물때, 곰팡이 등 생활 오염 제거
✓ 사무실 / 상가 청소
* 바닥 관리, 유리, 화장실, 공용공간 청소
✓ 작업 범위
* 바닥, 벽, 창틀, 창문
* 주방 (싱크대, 후드, 수납장 내부)
* 욕실 (물때, 곰팡이 제거 및 살균)
* 보이지 않는 틈새 및 먼지 제거
단순 청소가 아닌 공간 전체 컨디션 개선을 목표로 작업합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 아래 기준을 종합하여 산정됩니다.
✓ 평수 및 구조
✓ 청소 종류 (입주 / 거주/ 상가)
✓ 오염도 및 작업 난이도
✓ 추가 요청 사항 (특수 오염, 부분 집중 청소 등)
사진 상담 또는 방문 상담을 통해 정확하고 투명한 견적을 안내드립니다.
※ 사전 안내 없이 현장 추가요금은 발생하지 않습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
✓ 입주/ 이사 청소
* 가장 많이 진행되는 서비스
* 소요 시간: 약 4~8시간 (평수 및 상태에 따라 변동)
✓ 거주 청소
* 생활 오염 집중 제거
* 소요 시간: 약 3~6시간
✓ 사무실 / 상가 청소
* 규모 및 구조에 따라 상이
* 평균 3~8시간
모든 작업은 당일 완료 원칙이며, 상태에 따라 충분한 시간을 확보하여 꼼꼼하게 진행합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
✓ 작업 완료 후 고객 검수 진행
✓ 미흡한 부분 발생 시 당일 또는 일정 협의 후 A/S 진행
- A/S 기준
* 청소 미흡으로 판단되는 부분 무상 재작업
* 고객 확인 후 종료를 원칙으로 함
- 환불 규정
* 작업 진행 후 환불은 불가
* 단, 명백한 서비스 미이행 시 협의 후 처리
고객 만족을 최우선으로 하여 끝까지 책임지는 서비스를 제공합니다.
