사진으로 먼저 견적을 보지만 집이 크게 훼손되었거나 혹은 오염도가 높은 경우라면 저희가 실사 답사 방문을 먼저 진행합니다. 이후에 고객님과 최종 예상 금액을 협의 후에 선금으로 일정 금액을 받고 청소 작업을 진행합니다. 이후 완벽하게 청소가 되었는지 고객님께서 꼭 청소 당일에 검토해주신 후, 미비된 내용이 없다면 나머지 잔금을 이체해주시면 됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저희는 전문 청소 업체 인력으로서, 체계적인 청소 시스템으로 업무를 진행하고 있습니다. 우선 가장 기본적인 작업 과정으로 전체 내/외창을 청소하고 창틀 오염을 제거합니다, 이후 선반 속 먼지를 털어내고 손 지문 등을 닦아냅니다. 이후 화장실과 테라스 곰팡이/물때를 완벽하게 제거하고 부엌의 냉장고와 오븐 등을 전부 깨끗하게 청소합니다. (이때 냉장고에 음식물이 있는 경우 청소 진행이 어려울 수 있어서 냉장고 청소가 진행되기 어렵다면 청소 당일 협의 될 수 있습니다.) 마무리로 전체 바닥의 먼지와 오염물을 제거합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적의 경우, 기본적으로는 사진을 통해 접수 받고 있습니다. 청소를 희망하시는 규모와 실 사진을 통해 저희가 대략적인 견적을 산출하게 됩니다. 다만 이 과정에서 오염도의 정도나 청소를 희망하시는 정도에 따라서 저희의 현장 답사가 이뤄질 수 있습니다. 대부분의 경우에서는 현장 방문 없이 당일 청소 업무를 위해 방문하게 되지만 상황에 따라 변경될 수 있음을 고지해드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
저희는 현재 아파트 / 빌라 / 원,투룸 등 실제 거주지 청소를 전문적으로 진행하고 있습니다. 상가나 창고가 아닌 거주지 전문 청소이기 때문에 실제 거주하실 고객님에게 유해하지 않을 수 있도록 청소 용품을 구비하며 혹시모를 남아있는 미세한 약품과 약품의 화학적 향을 제거하기 위해 편백수 추출물로 연무처리를 마무리 무상 제공 해드리고 있습니다. 소요 시간은 보통 3인 1개조로 투입되며 일반적인 경우 5시간 정도 소요됩니다. 고객님의 요청이 있을 경우 더 빠르게 단축이 가능하지만, 저희는 절대 '대충' 청소하지 않습니다. 그래서 가급적이면 당일 자택을 비워주시기를 권해드리며, 청소 시간은 집이 더 완벽하게 청소되기 위해 다소 늘어날 수 있습니다.
일반적인 경우에는 5시간에서 7시간 사이로 소요됨을 알려드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A/S는 무상으로 제공이 됩니다. 다만 현실적으로 청소가 전혀 불가능한 이염이나 오염 등은 제거할 수 있는 방법이 없기 때문에 그런 부분에서는 미리 고지를 해드리고 있습니다. 예를 들어서 벽지가 아예 변색이 되었거나 혹은 곰팡이가 아예 스며든 경우에는 해당 벽지 부분이 손상될 수 있을만큼 강하게 약품처리를 할 수 없기 때문에 그런 특이사항이 발생되는 경우에는 저희 쪽에서 미리 고객님께 고지를 해드리고 있습니다. 그런 부분이 아니라 혹여 만족스럽지 못하셨거나 부족한 미비점을 발견하시게 된다면 48시간 이내로 저희에게 말씀 해주시면 언제든 무상으로 A/S 처리를 진행 해드리고 있으니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
환불의 경우 작업 과정 자체가 이미 진행되는 업무이기 때문에 사실상 불가능 합니다. 이 부분은 청소 업무 특성을 고려해주시면 감사하겠습니다.
