고객님께서 저희 빛고을 클린케어의 견적이 마음에 드신다면 담당직원과 채팅 또는 전화연결후 고객님의 요청사항을 듣고 견적을 조율합니다. 이후 예약날짜를 잡아서 정해진 시간 10분전에 도착해서 고객님께 연락또는 대화 로서 순서를 설명 드리고 청소/시공을 시작합니다. 방문이전 협의된 견적이외에 현장에서 고객님 동의없이 추가요금이 발생하는 경우는 절대 없으며 추가 견적 발생시 고객님께 허락을 구하고 추가 작업을 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저희는 청소 전문업체이며 주로 입주청소,이사청소,퇴거청소,냉장고청소,방충망수리,매트리스케어,소파케어를 진행합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
고객님과 채팅또는 통화이후 고객님의 요청사항을 수렴후 거품을 뺀 합리적인 가격으로 산정해드립니다. 현장에서 고객님 요구이외에 이상오염 발생시 저희가 케어 가능한 선에서는 서비스로 추가요금없이 청소/케어 해드리고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적인 서비스는 입주청소이며 평균 3시간이 소요됩니다. 간혹 현장 여건상 청소 시간이 지체될경우 고객님께 양해를 구하고 사과의말씀 드리고있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
저희가 약속한 청소범위 또는 약속드린 서비스에서 하자발생시 즉각 민원응대 및 AS 조치해드리고있습니다. 또한 추후 AS에도 고객님이 지적하신 동일구간 3회 불만족시 전액환불 약속드리고있습니다.
