패브릭케어는 예약제로 운영됩니다.
먼저 유선 또는 상담을 통해 매트리스, 소파, 카페트 등 케어가 필요한 제품의 종류와 상태, 크기, 오염 정도 등을 확인한 후 고객님께 맞는 서비스와 견적을 안내해드립니다.
예약이 확정되면 방문 일정을 조율하고, 서비스 진행 전 해피콜을 통해 예약 시간과 작업 내용을 다시 한번 확인한 후 방문하여 케어를 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
패브릭케어는 일상생활 속에서 쉽게 쌓이는 먼지와 오염을 관리하는 서비스를 제공합니다.
주요 서비스는 다음과 같습니다.
• 침대 매트리스 케어
• 소파 케어
•카페트 케어
•패브릭 제품 및 룸케어
• 반려동물 털 및 생활 오염 관리
• 각종 생활먼지 제거
• 패브릭 습식 클리닝
특히 건식케어를 통해 각종 생활먼지와 반려동물 털 등을 꼼꼼하게 제거하고, 제품의 소재와 오염 상태를 확인한 후 적합한 방식으로 케어를 진행합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
패브릭케어의 견적은 제품의 종류와 크기, 수량, 오염 상태, 소재 및 작업 난이도 등을 종합적으로 확인하여 산정됩니다.
같은 매트리스나 소파라도 오염 정도와 소재, 크기에 따라 작업 방법과 소요 시간이 달라질 수 있기 때문에 단순한 정찰제보다는 고객님의 제품 상태를 상담 후 정확하게 안내해드리고 있습니다.
상담 시 제품 사진을 보내주시면 보다 정확한 견적 안내가 가능합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
작업 시간은 제품의 종류와 크기, 오염 상태, 작업 범위에 따라 달라집니다.
매트리스, 소파, 카페트 등 단일 제품은 비교적 빠르게 진행될 수 있지만, 오염이 심하거나 여러 제품을 함께 케어하는 경우에는 작업 시간이 더 소요될 수 있습니다.
방문 후 제품 상태를 확인하고 실제 작업에 필요한 예상 소요 시간을 안내해드립니다
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
서비스 완료 후에는 당일 작업 상태 확인을 원칙으로 합니다.
서비스에 대한 불만족 사항이 있는 경우 작업 후 5일 이내에 문의해주시면 작업 내용을 확인한 후 가능한 범위에서 A/S를 안내해드립니다.
예약 취소 시에는 아래 기준에 따라 환불이 진행됩니다.
서비스 7일 전 취소 → 예약금 전액 환불
서비스 3일 전 취소 → 예약금의 10% 취소 수수료 발생
서비스 1일 전 취소 → 예약금의 20% 취소 수수료 발생
서비스 당일 취소 → 예약금의 30% 취소 수수료 발생
