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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
상담 > 의뢰사항검토 > 3D디자인 & 도면제작 & 견적 > 제작 > 배송
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
팀브레스는 건축자재를 가구로 재해석해 풀어나가는 브랜드입니다. 저희는 친환경 목재와 국내제작 프로파일을 베이스로 디자인제작합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
3D 모델링 제작으로 정확한 디자인과 치수 측정 후 견적을 드립니다. 자세한 상담을 통해 고객님께 꼭 맞는 가구를 제작해보세요.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
팀브레스는 국내제작 프로파일과 친환경 목재를 디자인제작하는 서비스를 진행합니다. 소요시간은 평균적으로 맞춤 제작 제품의 경우 상담 디자인&견적(1-2일) > 제작(3-4일) > 배송(3-4일) 로 평균적으로 7일 내로 배송까지 완료되고 있습니다.(공휴일&주말 제외) 기성 제품의 경우 주문 제작(2-3일) > 배송(2-3일) 로 평균 4-5일 내로 배송까지 완료됩니다. (공휴일&주말 제외)
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
[반품 / 교환 가능기간] * 맞춤 제작 가구의 환불 규정은 일반 기성품 가구와 다릅니다. 맞춤 제작 가구는 제품 하자가 있을 경우에만 환불이 가능하며, 단순 변심으로 인한 환불은 제한될 수 있습니다. 하자가 있는 경우, 수령 후 7일 이내에 업체에 알리고 교환이나 환불을 요청해야 합니다. [반품/교환 불가한 경우] *반품 가능기간이 지난 경우 *소비자의 부주의로 제품이 파손 분실 된 경우 *포장을 개봉 후 포장이 심하게 훼손되어 상품가치가 떨어진 경우 *구매자의 사용으로 상품의 가치가 떨어진 경우 *고객주문 확인 후 상품제작에 들어가는 맞춤제작상품에 대한 단순변심 [A/S안내] *해당사항은 무상A/S 대상이 아닙니다 소비자 부주의/ 이동 시 파손 / 자체설치 / 자체 커스텀 / 제품분해시 *목재 짙은 무늬 결 / 옹이 / 심빠짐 등 자연스러운 나무의 특징은 제품의 하자가 아닙니다 *알루미늄 프로파일 스크레치와 약간의 흠은 사용에 문제가 전혀 없으므로 제품의 하자가 아닙니다