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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
전문 상담사를 통해 유선 또는 온라인으로 1:1 맞춤 상담을 진행합니다. 상조 상품 및 가전 결합 혜택에 대해 충분한 설명을 들으신 후, 고객님의 조건에 맞는 가입 가능 여부를 확인해드립니다. 상담을 통해 최종 결정된 내용은 법적 효력이 있는 해피콜 녹취로 한 번 더 확인하며, 이후 전자 계약서 확인 및 전자 서명을 통해 계약이 체결됩니다. 첫 회차 부금은 계약 완료 후 자동 출금되며, 공식적인 계약 효력이 발생하게 됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
상조 + 가전 결합 전문 상담 서비스를 제공합니다. 소노아임레디 공식총판 소속 전문 상담사가 고객님의 상황에 맞는 상조 상품과 프리미엄 가전 혜택을 안내해드리며, 유선 또는 온라인으로 무료 1:1 맞춤 상담을 도와드립니다. 가입 여부 확인 → 해피콜 녹취 → 전자 계약서 작성까지 계약 전 과정을 안전하고 꼼꼼하게 진행해드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
상담은 전부 무료로 진행되며, 견적은 고객님의 상황(가전 종류, 상조 상품, 납입 조건 등)에 따라 맞춤형으로 안내해드립니다. 소노아임레디 결합 상조 상품은 선택하시는 가전 구성과 상조 납입 형태에 따라 조건이 달라지므로, 전문 상담을 통해 가장 합리적인 조합과 혜택 기준으로 견적을 안내해드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표 서비스는 ‘소노아임레디 상조+가전 결합 상품 상담 및 계약 진행’입니다. 결합 상조 상품을 처음 선보인 곳이 바로 소노아임레디이며, 지금도 많은 고객분들이 믿고 선택하는 원조 브랜드입니다. 상담은 유선 또는 온라인으로 진행되며, 계약 전 최종 확인을 위한 해피콜 녹취는 약 5분 정도 소요됩니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
가전 설치 전까지는 청약철회가 가능하며, 계약 진행 중 언제든지 상담을 통해 변경 또는 취소 여부를 확인하실 수 있습니다. 설치 완료 후 가전제품에 대한 A/S는 해당 제조사(LG, 삼성 등)의 A/S 정책에 따라 진행됩니다.