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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
먼저 고객님께서 차량 상태를 편하게 사진으로 보내주시면, 손상 부위를 꼼꼼히 확인한 뒤 복원 가능 여부와 예상 견적을 상세히 안내드립니다. 필요하다면 직접 방문하여 실물을 확인하고 추가 상담도 진행합니다. 견적과 작업 범위에 동의해 주시면, 작업 일정과 소요 시간을 고객님 일정에 맞춰 조율합니다. 작업 당일에는 차량 보호를 위해 사전 세척과 마스킹 등 준비 과정을 거친 뒤, 전문 장비와 숙련된 기술로 안전하게 복원합니다. 작업 완료 후에는 고객님과 함께 최종 상태를 점검하고, 필요시 사후 관리 방법도 안내해 드립니다. 처음부터 끝까지 투명하고 꼼꼼하게 진행하니 안심하고 맡겨주세요!
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저는 차량 외형 복원과 관련된 덴트(문콕, 찌그러짐 복원), 스크래치 제거, 부분 도색, 판금 도색, 범퍼 복원, 사고차 외형 복원 등 다양한 서비스를 제공합니다. 작은 흠집부터 큰 손상까지 차량 상태에 따라 최적의 방법으로 최소 비용으로 최대 효과를 낼 수 있도록 상담해 드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스 견적은 차량의 손상 부위 크기, 손상 정도, 복원 방법, 작업 난이도에 따라 달라집니다. 먼저 고객님께서 손상 부위 사진을 보내주시면, 확인 후 기본 견적을 안내드립니다. 추가로 필요한 경우 현장 점검을 통해 보다 정확한 상태를 확인하고, 최종 견적을 안내해 드립니다. 작업에 들어가기 전에 수리 범위, 예상 소요 시간, 비용을 모두 설명드리고, 고객님이 충분히 이해하신 뒤 진행합니다. 불필요한 비용은 절대 발생하지 않도록, 정직하고 합리적인 견적을 약속드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
그동안 가장 많이 진행한 서비스는 도색, 판금 복원입니다. 예를 들어, 경미한 문콕이나 작은 찌그러짐은 3~4시간 내 복원이 가능하며, 깊은 스크래치나 판금이 필요한 경우는 1~2일 정도 소요됩니다. 최근에는 주차장 접촉사고로 찌그러진 도어 복원과 도색 작업을 진행했는데, 고객님께서 새 차처럼 됐다고 만족하셨습니다. 작업 시간은 손상 정도와 차량 모델, 복원 방법에 따라 달라질 수 있기 때문에, 상담 시 정확히 안내드리고 고객님 일정에 최대한 맞춰 진행합니다. 차량 외형 문제는 작은 흠집이라도 빠르고 깔끔하게 처리해드리니 언제든 편하게 문의 주세요!
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
저는 작업 품질에 대한 책임을 가장 중요하게 생각합니다. 작업 완료 후 고객님이 확인하신 뒤, 문제가 있으면 무상 AS를 약속드립니다. 작업 후 한달 이내에 동일 부위에서 시공상 하자가 발견되면, 별도의 추가 비용 없이 재작업해 드립니다.