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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
고객님의 상담 요청 내용을 바탕으로 상담 견적서를 보내드립니다. 견적 내용을 확인하신 후 수락하시면 상담이 확정됩니다. 상담비 결제가 완료되면 고객님과 상담 일정을 함께 조율합니다. 예약된 일정에 맞춰 대면 상담 또는 비대면 상담으로 전문 상담 서비스를 진행합니다. 상담 전 궁금한 사항은 언제든 편하게 문의해 주세요. 고객님의 상황에 맞는 상담이 이루어질 수 있도록 정성껏 안내해 드리겠습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
주요 전문 상담 분야는 유아/아동/청소년 상담을 우선으로 진행합니다 15년 이상 어린이집 교사와 원장으로 근무하며 유아와 아동의 발달 과정, 정서적 특성, 부모와의 관계를 현장에서 깊이 이해하고 다양한 사례를 경험했습니다. 이러한 풍부한 교육·보육 현장 경험을 바탕으로 아이의 행동 이면에 있는 마음을 이해하고, 연령과 발달 수준에 맞는 맞춤형 상담을 제공합니다. 또한 부모 상담과 가족 상담을 함께 진행하여 아이의 건강한 성장과 가족 간의 긍정적인 소통을 돕고 있습니다. 전문 상담 분야 아동·청소년 상담 부모 상담 가족 상담 부부·커플 상담 심리상담 성인 상담 심리 치료
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
상담은 1회 50분을 기준으로 진행되며, 1회 상담비는 50,000원입니다. 상담 시간이 다소 초과되더라도 추가 상담비는 발생하지 않습니다. 대면 상담과 비대면 상담(전화, 화상통화, Zoom) 모두 동일한 상담비가 적용됩니다. 상담은 일회성보다 8회기 상담 과정을 권장합니다. 1단계 | 초기 상담(1~3회기) 상담 목표를 설정하고 현재의 어려움과 문제를 함께 이해하는 과정입니다. 2단계 | 심화 상담(4~6회기) 문제의 원인을 탐색하고 정서 회복과 긍정적인 변화를 이끌어가는 과정입니다. 3단계 | 마무리 상담(7~8회기) 변화를 점검하고 스스로 건강한 삶을 이어갈 수 있도록 상담을 마무리합니다. 상담의 효과를 충분히 경험하시려면 8회기까지 꾸준히 참여하시는 것을 권장드립니다. 또한 7~8회기(3단계) 상담은 상담비의 10% 할인 혜택을 제공해 드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표 서비스는 영유아·아동·청소년 심리상담입니다. 15년간 어린이집 교사와 원장으로 근무하며 쌓아온 풍부한 현장 경험을 바탕으로 아이들의 정서와 행동, 발달 특성을 깊이 이해하고 전문적인 상담을 제공합니다. 또한 부모 상담, 가족 상담, 부부·커플 상담, 성인 상담도 함께 진행하여 개인과 가족 모두가 건강한 변화를 이룰 수 있도록 돕고 있습니다. 상담은 1회 50분으로 진행됩니다. 보다 안정적이고 지속적인 변화를 위해 8회기 상담 과정을 권장하며, 상담은 다음과 같이 진행됩니다. 1단계(1~3회기) : 상담 목표 설정 및 문제 탐색 2단계(4~6회기) : 문제 해결과 정서 회복 3단계(7~8회기) : 변화 점검 및 건강한 생활 습관 정착 개인의 상황과 상담 목표에 따라 상담 기간은 달라질 수 있으며, 필요한 경우 회기를 조정하여 진행합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A/S 상담 규정 첫 상담 후 만족스럽지 않으셨다면, 한 번 더 상담해 드립니다. 첫 1회 상담에 불만족 시 추가 상담을 제공합니다. 추가 상담 후 2일간 문자 상담을 무료로 지원해 드립니다. 환불 규정 상담 예약일 하루 전까지 취소 또는 일정 변경 시 100% 전액 환불해 드립니다. 상담 당일 취소 및 노쇼(No-Show)는 환불이 제한될 수 있습니다.