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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
유선 상담을 통해 고객님의 공간에 최적화된 맞춤형 견적을 안내해 드립니다. 저희는 높은 품질 유지를 위해 100% 예약제로 운영됩니다. 청소 시작 전 해피콜을 통해 일정과 특이사항을 최종 재확인한 뒤, 약속된 시간에 제가 직접 방문하여 서비스를 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
아파트와 빌라 입주·이사 청소는 물론, 상가 청소까지 전문으로 하고 있습니다. 저는 해외 호텔에서 청소를 처음 배우며 나우 클리닝 서비스만의 꼼꼼한 기술을 쌓아왔습니다. 다른 사람에게 맡기지 않고 대표인 제가 처음부터 끝까지 직접 챙깁니다. 우리 몸에 해롭지 않은 친환경 세제와 전문 장비만 고집하는 것도 저의 청소에 대한 원칙입니다. 청소 업체 고르기 참 힘드시죠? 화려한 광고보다는 정직하고 깨끗한 결과물로 믿음에 보답하겠습니다. 안심하고 맡겨주세요.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
청소 비용은 기본적으로 집 구조와 평수에 따라 정해집니다. 여기에 몇 가지 현장 상황에 따라 작업량이 달라질 수 있습니다. 베란다: 거실과 합쳐진 확장형인지, 따로 분리된 구조인지 오염 상태: 살던 집의 경우 찌든 때나 곰팡이가 얼마나 심한지 공사 흔적: 신축이나 리모델링 후라 집 안에 공사 먼지(분진)가 많은지 보호 비닐: 가구나 창틀에 새로 붙인 보호 비닐(보양지)을 떼야 하는지 집집마다 상태가 다 다르기 때문에, 전화나 카카오톡으로 편하게 말씀해 주시면 고객님 댁 상황에 딱 맞는 정확한 견적을 바로 안내해 드릴게요!"
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
일반적으로 20~30평대는 이틀 정도 시간이 걸립니다. 구석구석 세밀하고 꼼꼼하게 작업하기 때문에 일반 청소업체보다 시간은 더 많이 소요되지만, 그만큼 믿으실 수 있는 결과물을 보여드립니다. 추가적으로 외부 창문 청소를 하실 경우, 햇빛이 잘 드는 낮 시간에 작업해야 높은 품질을 만들 수 있어 하루 정도 더 걸린다고 생각해주시면 됩니다. 입주까지 시간적 여유가 있으시다면 믿고 맡겨주세요. 청소 전문가가 다양한 장비와 친환경 세제를 갖춰 직접 꼼꼼하게 작업하는 만큼, 충분한 시간만 주신다면 제대로 된 결과물로 약속드리겠습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
청소 후 당일 검수를 원칙으로 합니다. 현장에서 직접 확인하시는 것이 가장 좋으나, 혹시라도 발견하지 못한 불만족스러운 부분이 있다면 7일 이내에 말씀해 주세요. 확인 후 신속하게 처리해 드립니다. 환불규정 작업 4일 전 취소 시: 예약금을 전액 환불해 드립니다. 작업 3일 전 취소 시: 예약금의 50%를 환불해 드립니다. 작업 2일 전 취소 시: 예약금의 30%를 환불해 드립니다. 작업 1일 전 또는 당일 취소 시: 일정 변경이 어려워 예약금 환불이 불가합니다.