1️⃣ 상담 및 문의 접수
화물 종류, 수출입 국가, 물량, 일정 등 기본 정보 확인
고객님의 요청사항과 필요 서비스 파악
2️⃣ 맞춤 견적 및 서비스 제안
운송 방법, 창고 보관, 통관 지원 포함 견적서 작성
예상 일정표와 프로세스 안내
3️⃣ 계약 및 서류 준비
서비스 계약 체결
필요 서류(인보이스, 패킹리스트 등) 준비 지원
4️⃣ 스케줄 확정 및 사전 점검
출고일과 보관·운송 계획 확정
화물 상태·포장·라벨링 점검
5️⃣ 서비스 개시 안내
담당자와 진행 방법 재확인
전 과정 모니터링 및 진행 보고
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
✅ 수출입 소량화물 운송 (LCL)
유럽, 미주 등 주요 항로 콘솔 서비스
다양한 목적지로 안정적 스케줄 운영
✅ 보세창고 보관·관리
입출고 검수, 재포장, 라벨링
화물 보관 상태 철저 관리
✅ 통관 서류 및 절차 지원
수출입 신고, 세관 절차 컨설팅
필수 서류 점검·작성 도움
✅ 해외 배송 및 도착지 운송
현지 창고 및 배송 네트워크 활용
Door-to-Door 서비스 제공
✅ 맞춤형 물류 솔루션 기획
고객별 최적 운송·보관 플랜 제안
특수화물·프로젝트 물류도 대응
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
1️⃣ 화물 정보 확인
부피(CBM), 중량, 포장 형태
화물의 특성(예: 파렛트, 벌크, 위험물 등)
2️⃣ 운송 구간 및 목적지
출발지·도착지에 따라 기본 운임 책정
직항/환적(T/S) 여부에 따른 비용 차이
3️⃣ 보세창고 사용 여부
입출고 횟수, 보관 기간, 부가 서비스(라벨링, 재포장) 반영
4️⃣ 통관 및 행정 처리
서류 대행, 통관 컨설팅 수수료 등 추가 비용
5️⃣ 보험 및 부대비용
필요 시 운송보험 가입료
항만 비용, 현지 터미널 비용 포함
6️⃣ 견적서 작성 및 제안
위 조건들을 종합해 맞춤 견적서 작성
예상 소요기간과 진행 일정 동시 안내
견적은 화물 상세정보와 일정에 따라 달라지니, 상담 시 가능한 구체적으로 정보를 알려주시면 더 정확하고 합리적인 금액을 산출할 수 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
✅ 유럽행 수출 소량화물 콘솔 운송
출발지: 국내 제조사 창고
도착지: 독일 함부르크 현지 창고
서비스 내용: 화물 집하, 보세창고 입고·보관, 서류 준비, 통관, 해상운송
소요 기간: 평균 약 35~55일 (문전배송 기준)
✅ 미국 수입 화물 창고 보관·분할 배송
출발지: LA 항구
도착지: 부산 보세창고 → 국내 각지 소량분배 배송
서비스 내용: 입고검수, 재포장, 분할출고, 국내 운송
소요 기간: 전체 약 25~35일 (도착최종 배송까지)
✅ 동남아 수출입 프로젝트 화물 운송
출발지: 한국 공장
도착지: 베트남 호치민 공사 현장
서비스 내용: 대형·소량 혼재 화물 통합 운송, 현지 통관 지원
소요 기간: 약 18~25일
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
✅ 서비스 진행 중 문제 발생 시
화물 파손, 분실, 지연 등 이슈가 발생하면 즉시 원인 조사 및 책임 범위 확인
필요 시 화물보험 청구 절차 지원
자체 과실이 명확히 입증되면 운송료 일부 또는 전액 환불 가능
✅ 고객 사정에 의한 취소
운송 개시 전 취소: 계약서에 따른 위약금(실비용) 차감 후 환불
보세창고 입고 완료 후 취소: 이미 발생한 창고료·작업료는 환불 불가
✅ A/S 지원
서비스 완료 후에도 화물 추적, 서류 재발급 등 사후 관리 지원
문제 발생 시 담당자가 신속하게 대응
✅ 환불 처리 기간
환불 결정 후 영업일 기준 7일 이내 처리
