장례 서비스는 아래의 절차에 따라 체계적으로 진행됩니다:
1. 상담 요청: 유선 또는 방문 상담을 통해 고객의 요구사항을 파악합니다.
2. 예약 접수: 장례 일정 및 장소 확인 후, 계약 체결 및 서비스 항목 확정.
3. 대금 결제: 첫날 의전 팀장이 출동하여 상세히 상담 후 이틀날 오후에 3일째 되는날 스케쥴 표와 정산표를 통해 대금 결제가 이루어집니다.
4. 서비스 실행: 장례식 진행 전후 의전팀 배치, 장례용품 준비, 빈소 운영, 발인 등 전 과정을 전담 지원합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저희는 원스톱 장례 토탈 서비스를 전문으로 제공하며, 다음과 같은 항목을 포함합니다:
• 장례지도사 및 의전인력 파견
• 빈소 설계 및 조문 안내 서비스
• 수의, 관, 제단장식, 입관용품 제공
• 고인 안치 및 운구 차량 운영
• 화장 및 묘지·납골당 연계 서비스
• 49재 등 후속 절차 컨설팅
고객의 편의를 위해 24시간 긴급 대응 시스템을 운영하고 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
• 장례 형태: 일반장 / 가족장 / 종교장 등
• 선택한 상품 구성: 수의, 관, 제단 등
• 추가 요청 항목: 특별 제단, 리무진 운구, 지방 이동 등
상담 시 투명한 견적서를 제공하며, 고객 맞춤형 패키지도 제안드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
가장 대표적인 서비스는 3일장 기준 일반장례 토탈 서비스입니다.
• 소요 시간: 상담부터 발인까지 약 48~72시간
• 진행 내용: 장례식장 세팅, 입관·염습, 발인, 화장·봉안까지 전 과정
• 고객 반응: “가족 모두가 편안하게 고인을 보낼 수 있었다”는 평가가 많습니다.
긴박한 상황에서도 원활한 진행을 위한 숙련된 팀 운영이 저희의 강점입니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A/S 정책:
• 장례용품(수의, 관 등) 불량 시 즉시 교환
• 인력 미배치/누락 발생 시, 서비스 보완 또는 보상 진행
서비스 이용하시기 전까지는 따로 납부 할 필요가 없고 장례 진행 후 납부하시면 되는 시스템이라 걱정안하셔도 됩니다.
