안녕하세요, 공간솔루션입니다. 고객님의 소중한 인테리어 프로젝트가 어떻게 진행되는지 투명하고 명확하게 안내해 드립니다. 숨고를 통해 의뢰해 주시면, 다음의 과정을 거쳐 고객님의 꿈을 현실로 만들어 드립니다.
1. 숨고 요청 및 상담 접수:
고객님: 숨고에서 '인테리어' 서비스를 검색하신 후, 공간솔루션에 견적 요청을 보내주세요.
공간솔루션: 고객님의 요청 내용을 확인하고, 24시간 이내에 빠르고 친절하게 상담을 진행합니다. 이 단계에서 고객님의 기본적인 니즈, 예산, 희망 스타일 등에 대해 간략히 파악합니다.
2. 방문 상담 및 현장 실측:
공간솔루션: 고객님과의 일정 조율 후, 직접 현장을 방문하여 정밀 실측을 진행합니다.
고객님: 이 자리에서 원하시는 인테리어 컨셉, 마감재, 가구 배치, 예산 등 구체적인 요구사항을 상세히 말씀해주세요.
저희는 고객님의 라이프스타일과 공간의 특성을 면밀히 분석하여 최적의 솔루션을 함께 고민합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
주거 공간 인테리어
서비스 내용: 아파트, 주택, 빌라 등 주거 공간 전체 또는 부분 리모델링 서비스입니다. 거실, 주방, 침실, 욕실 등 각 공간의 기능성과 심미성을 동시에 고려하여 고객님의 편안한 휴식과 일상을 위한 최적의 공간을 구현합니다. 스타일 컨설팅, 자재 선정, 가구 배치 제안 등 토탈 솔루션을 제공합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
유선상담후 방문하여 현장 실측과 상담 내용을 바탕으로 고객님의 니즈를 반영한 맞춤형 디자인을 안내해 드립니다.
디자인 안내와 함께 상세한 견적서를 제출합니다.
견적서에는 자재비, 인건비, 시공비, 등 모든 항목이 투명하게 명시되어 불필요한 추가 비용 발생을 최소화합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
전체 리모델링 (샷시 포함): 노후된 아파트 또는 주택의 전반적인 구조 변경, 확장, 마감재 교체, 설비 공사 등 전체적인 대수선 공사.
부분 리모델링: 주방, 욕실, 거실 확장, 베란다 확장 등 특정 공간 또는 기능 개선을 위한 공사.
홈 스타일링/부분 시공: 도배, 장판, 조명 교체, 도장 시공 등 비교적 간단하고 빠른 변화를 위한 시공.
일반적인 소요 시간:
전체 리모델링: 4주 ~ 8주 (약 1개월 ~ 2개월)
(상담 및 디자인 확정 1~2주, 철거 및 시공 3~6주)
부분 리모델링 (주방/욕실 등): 2주 ~ 4주 (약 0.5개월 ~ 1개월)
홈 스타일링/부분 시공: 3일 ~ 10일
각항 모두 현장 상황에 따라 차이가 있을수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
1. A/S (하자보수) 규정
저희 공간솔루션은 건설산업기본법에서 정하는 하자담보책임기간을 준수하여 무상 A/S를 제공합니다. 고객님의 소중한 공간이 오랜 시간 아름답고 안전하게 유지될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
A/S 예외 사항 (유상 수리 또는 보증 불가):
고객 과실: 고객의 부주의, 관리 소홀, 임의 개조, 부적절한 사용 등으로 인한 손상.
천재지변: 지진, 화재, 수해 등 예측 불가능한 자연재해로 인한 손상.
시간 경과에 따른 자연스러운 마모 및 변색: 소모품의 수명 또는 자연스러운 노후 현상.
외부 요인: 시공 범위 외의 외부 환경 변화(건물 구조 변화, 누수 등)로 인한 문제.
공간솔루션이 시공하지 않은 부분의 하자: 타 업체 시공 부분 또는 고객 직접 시공 부분.
