✅ 서비스 진행 절차 안내
1️⃣ 상담 요청
여행지, 일정, 예산 등을 알려주시면 1:1 맞춤 상담을 진행합니다.
※날짜를 정확히 말씀해주실수록 정확한 정보 제공이 가능합니다.
(대략적으로라도 기재해주세요 EX.7월 말)
2️⃣ 여행 상품 안내 및 견적 제공
● 에어텔/단독 여행: 고객 맞춤 견적 제작
● 패키지 여행: 모두투어 상품 추천 및 안내
3️⃣ 예약 진행
● 에어텔/단독 여행 상품
👉 숨고를 통해 결제 가능
● 모두투어 패키지 상품
👉 모두투어 공식 결제 시스템을 이용 (숨고 결제 X)
👉 저희를 통해 예약 접수 시, 사은품 증정
4️⃣ 예약 후 관리
-출발 전까지 여행 준비물, 유의사항, 약관 안내 등
지속적으로 연락드리며 꼼꼼히 안내해드립니다.
-출발 직전까지 변동사항이나 궁금한 점도 상담 가능하며
편안하게 준비하실 수 있도록 돕습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
✅ 서비스 운영 방향
저희는 모두투어 충북예약센터로
(법인명: 그린항공여행사)
숨고를 통해 들어오는 문의를 다음과 같이 운영하고 있습니다.
1️⃣ 에어텔 / 단독 여행 문의
→ 고객님 요청에 맞춰 맞춤 견적을 자체적으로 만들어 드립니다.
(항공+호텔, 단독 투어 등)
✔️ 숨고를 통해 고객 맞춤 여행을 기획하고 판매
2️⃣ 패키지 여행 문의
→ 모두투어 상품을 안내해 드리고,
예약까지 진행해 주시면 소정의 사은품을 추가로 제공합니다.
(링크 안내 + 상담 + 예약 지원)
✅ 숨고를 사용하는 이유
1) 숨고를 통해 여행 예약 접근성을 높이고
2) 고객분들이 다양한 선택지를 비교할 수 있도록 돕고 싶습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
✅ 에어텔/단독 여행의 경우
고객님 요청에 따라 항공권, 호텔, 투어 등의 구성 조건을 맞춰
1:1 맞춤 견적으로 산정됩니다.
성수기/비수기, 출발일, 항공 좌석 상황, 호텔 등급 등에 따라 금액이 달라집니다.
✅ 패키지 여행의 경우
모두투어 본사에서 고시된 정가 상품으로 안내해드립니다.
별도의 맞춤 견적이 필요 없는 정찰제 상품입니다.
(다만, 판매 채널에 따라서 같은 상품의 금액이 다를 수 있습니다)
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
<대표 서비스>
⊙동남아/일본/유럽 에어텔 및 단독 맞춤여행 상담
⊙모두투어 패키지 예약 및 출발 관리
<소요 시간>
상담 및 예약 확정까지는 약 1~3일 이내로 진행되며,
고객님의 여행 일정/구성에 따라 상담 후 기간이 달라질 수 있습니다.
(※ 빠르게 상담 및 견적 제공해드리는 것을 원칙으로 하고 있습니다.)
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
✅ 에어텔/단독 여행의 경우
여행 전 일정 변경 및 조정은 지속적으로 연락드리며 관리하고 있습니다.
추가 비용이 발생할 수 있는 부분은 사전 협의 후 진행합니다.
취소 및 환불 규정은 계약 시 제공되는 계약서의 규정에 따릅니다.
(항공권/호텔/투어 상품별 약관 적용)
✅ 모두투어 패키지 상품의 경우
모두투어의 표준 여행약관 및 환불규정을 따릅니다.
취소 수수료 및 환불 규정은 계약 시 상세히 안내드립니다.
