먼저 고객님이 찾고 계신 차량 조건을 확인합니다. 예산, 차종, 연식, 주행거리, 사용 목적, 지역, 할부·대차 여부 등을 상담한 뒤 조건에 맞는 차량을 안내드립니다. 이후 차량 상태, 성능기록부, 보험이력, 사고이력, 시세 적정성 등을 함께 검토하고, 방문 또는 비대면 상담을 통해 진행 방향을 정합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
중고차 판매 상담을 중심으로, 고객님 조건에 맞는 차량 추천과 구매 상담을 전문적으로 도와드립니다. 100여 대 이상 다양한 매물을 바탕으로 예산, 용도, 선호 옵션에 맞는 차량을 비교해드리며, 성능기록부·보험이력·사고이력·시세 등을 함께 확인합니다. 차량을 잘 모르시는 분들도 이해하기 쉽게 설명드리고, 무리한 권유보다는 실제로 오래 만족하며 탈 수 있는 차량을 안내드리는 것을 중요하게 생각합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
상담 자체는 차량 조건을 확인한 뒤 진행 방식에 따라 안내드립니다. 차량 구매를 원하시는 경우에는 차량 가격, 이전비, 보험료, 탁송 여부, 할부 조건, 대차 여부 등에 따라 최종 비용이 달라질 수 있습니다. 구매동행이나 별도 매물 검토가 필요한 경우에는 지역, 차량 금액대, 검토 범위, 이동 거리 등을 기준으로 비용을 안내드립니다. 모든 비용은 진행 전 고객님께 먼저 설명드린 뒤 결정합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
가장 많이 진행하는 서비스는 고객님 조건에 맞는 중고차 추천 및 판매 상담입니다. 첫차, 출퇴근용 차량, 패밀리카, SUV, 예산형 국산차 등 다양한 조건의 상담이 많으며, 예산과 용도에 맞춰 차량을 비교해드립니다. 기본 상담은 보통 당일 안내가 가능하고, 차량 추천은 조건에 따라 1일 내외로 진행됩니다. 실차 확인 및 계약·출고까지 진행하는 경우에는 일정과 서류 준비 상황에 따라 시간이 달라질 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
차량 매매는 고객님과 매장 간 별도 계약으로 진행되며, 환불 및 취소는 계약서와 진행 단계에 따라 달라질 수 있습니다. 단순 변심, 차량 확인 후 계약 진행, 이전·출고 절차가 시작된 이후에는 취소나 환불이 제한될 수 있습니다. 다만 계약 전 안내된 내용과 실제 차량 정보가 다른 경우에는 확인 후 고객님께 납득 가능한 방향으로 안내드립니다. 차량 보증 및 A/S는 성능점검기록부, 보증 범위, 계약 조건을 기준으로 설명드립니다.
