고객님께서 문의를 주시면, 다음과 같은 절차로 진행됩니다:
초기 상담 (무료) – 증상 확인 및 장치 종류, 상황 파악
진단 접수 – 직접 방문 또는 택배 접수 (보안 밀봉 제공)
정밀 진단 – 데이터 복구 가능 여부 및 범위 안내 (1~2일 내 결과 회신)
복구 가능 여부 확인 후 견적 안내 및 동의
복구 작업 진행 → 완료 후 데이터 확인 → 결제
※ 복구가 불가능한 경우 비용은 발생하지 않습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
데이터연구소는 아래 서비스를 전문적으로 제공합니다:
HDD/SSD/외장하드 데이터 복구
포맷·삭제·손상된 파일 복구
RAID, NAS, 서버 복구
USB/메모리카드 복구 및 포렌식 분석
CCTV, 사진/영상/음성 복구
비즈니스용 데이터 보안 복구 + 사후 백업 컨설팅
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
100% 투명한 성과 기반 요금제입니다.
복구 난이도 + 저장장치 용량 + 복구 범위에 따라 가격이 달라집니다.
진단 후 복구 가능 여부를 확인하고 정확한 견적을 안내드립니다.
복구 성공 시에만 비용이 발생하며, 실패 시 비용은 받지 않습니다.
예시) 단순 삭제 복구: 5~15만원
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
사례 1: 3TB 외장하드 손상 → 사진/영상 총 2.7TB 복구 성공 (복구율 96%)
사례 2: 삭제된 업무 문서 복구 → 약 17,000개 파일 복구 / 3시간 소요
사례 3: RAID-5 서버 복구 → 부트섹터 손상, 약 48시간 내 전체 복구 완료
사례 4: 영상작업자 SSD 복구 → 프리미어 영상 파일 120GB 복원 성공
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
복구 불가능 시 전액 환불 또는 무상 처리
복구 완료 후 고객 데이터 확인 및 검수 후 결제 진행
복구 후 7일 내 동일증상 발생 시 무료 재복구 또는 추가 보정
불필요한 업셀링, 숨은 요금 없이 계약 내용에 명시된 범위만 청구
