온라인에서 원하시는 서비스를 선택하고 예약 및 사전 결제를 진행합니다. 예약 확정 후 방문 일정을 확인하고, 예약일에 전문 케어 매니저가 고객님 댁으로 방문하여 제품 상태를 확인한 후 서비스를 진행합니다. 서비스 완료 후 작업 상태를 확인하고 관리 방법을 안내해드립니다
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
매트리스 건식·습식 케어를 중심으로 소파, 카펫 및 생활공간 위생관리 서비스를 제공합니다. 제품의 소재와 오염 상태를 확인한 후 적합한 장비와 방법으로 꼼꼼하게 케어합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스 종류와 제품의 크기·수량을 기준으로 기본 요금이 결정됩니다. 오염 상태나 제품 특성에 따라 서비스 가능 여부가 달라질 수 있으며, 필요한 경우 사전 상담 후 안내드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표 서비스는 매트리스 건식·습식 케어입니다. 서비스 시간은 항목과 제품 상태에 따라 약 30~90분 정도 소요되며, 오염 정도와 현장 상황에 따라 시간이 달라질 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
서비스 관련 불편사항이 발생한 경우 고객센터로 문의해 주시면 내용을 확인 후 안내드립니다. 예약 취소 및 환불은 예약 시 안내된 기준에 따라 진행됩니다. 방문 3일 전까지 취소 시 100% 환불, 2~1일 전 취소 시 70% 환불, 예약 당일 취소 또는 노쇼는 환불이 어렵습니다. 서비스가 시작된 후 고객님의 사정으로 중단되는 경우에도 환불이 어려울 수 있습니다.
