상담 시 요청하신 서비스 내용과 작업 목적, 원하는 결과물 형태를 구체적으로 확인한 뒤, 1~2분 분량의 샘플 파일을 받아 실제 진행 가능 여부를 우선 점검합니다. 샘플 확인 후에는 전체 예상 작업 분량, 화자 수, 파일 상태, 특이사항 등을 종합해 개별 맞춤 견적과 예상 납기 일정을 안내드리며, 필요시 추가 요청 사항이나 궁금한 점도 상담 과정에서 모두 확인해드립니다. 견적과 조건에 동의하시면 예약이 확정되고, 작업을 시작할 때부터 주요 진행 단계별로 중간 결과나 소통이 필요한 부분은 사전에 안내드립니다. 작업이 완료되면 요청하신 파일 형식(워드, 한글, PDF 등)으로 결과물을 전달드리며, 최종 결제는 숨고페이 또는 계좌이체 중 편하신 방식으로 진행하실 수 있습니다. 추가 문의나 요청사항이 있으시면 언제든 메시지로 남겨주시면 신속하게 답변드리겠습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
기업 인스타그램 라이브, 인터뷰, 세미나, 온라인 강의 등 다양한 음성·영상 파일을 받아 적는 데 그치지 않고, 실제 대화의 구어체를 자연스럽고 읽기 쉬운 문어체로 정돈해 드립니다. 불필요한 군더더기나 반복, 말막힘 등은 깔끔하게 정리하고, 원본의 뉘앙스와 핵심 메시지는 최대한 살려 누구나 쉽게 읽을 수 있는 결과물로 완성합니다. 기존에 여러 기업 라이브 방송과 인터뷰를 전자책 원고 등으로 다듬어온 실전 경험을 바탕으로, 일관되고 신뢰할 수 있는 문체와 흐름을 제공합니다. 결과물은 전자책 원고, 블로그 포스트, 내부 자료 등 다양한 용도에 바로 활용하실 수 있는 문서로 제공되며, 워드, 한글, PDF 등 파일 형식도 선택 가능합니다. ‘읽기 편한, 자연스러운 문어체 변환’이 바로 이 서비스의 강점입니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
작업을 시작하기 전, 샘플 음성 또는 영상 파일을 먼저 받아 분량(녹음/영상 길이, 예상 문자 수), 화자 수(단일/다중, 인터뷰·토론 등), 음질(배경 소음, 발음 선명도), 대화 내용의 난이도(전문 용어, 빠른 말, 억양 등 포함)를 꼼꼼히 확인합니다. 이 평가 과정을 통해 실제 작업에 필요한 시간과 난이도를 객관적으로 산출한 뒤, 최종 견적과 작업 기간(납기일)을 안내해 드립니다. 만약 파일 길이, 화자 수, 내용 복잡성, 음질 상태 등에서 기준을 크게 벗어나거나 추가 편집이 필요한 경우에는, 미리 안내 후 추가 비용이나 일정 조정이 있을 수 있습니다.
이런 절차를 통해 서비스 진행 과정과 비용, 완성 일정을 고객님께서 미리 정확하게 확인하실 수 있으며, 보다 만족스러운 결과를 위해 투명하게 소통하고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
최근 기업 인스타그램 라이브(1시간 내외) 콘텐츠를 원고와 전자책 파일로 완성해 납품한 경험이 있습니다. 실제로는 회사 업무와 병행해 작업했기 때문에, 상황에 따라 2주에서 한 달까지 소요된 적도 있습니다.
표준적으로는 1시간 분량 기준 1~2주 내외에 결과물 제공을 목표로 하고 있지만, 파일 상태(음질, 화자 수, 대화 난이도), 고객 요청사항, 작업 여건 등에 따라 일정이 조정될 수 있다는 점을 미리 안내드립니다.
실제 작업 경험을 바탕으로, 매 작업마다 꼼꼼히 검토 후 현실적인 납기 일정을 안내드리며, 일정에 변동이 생길 경우에도 사전에 충분히 소통드릴 것을 약속드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
결과물은 직접 수정 가능한 한글/워드 파일로 제공되며, 모든 작업 자료는 납품 후 7일간만 보관, 이후 즉시 파기됩니다.
수정·A/S는 최초 안내 범위 내에서만 가능합니다.
음질 불량 등으로 고객 확인이 필요한 경우에는 답변 지연 기간만큼 납기 일정이 자동 연장됩니다.
작업 개시(자료 수령 및 편집·전사 착수 등) 후 환불 요청 시, 이미 진행된 작업 부분에 대해 진행률(예: 30% 진행 → 70% 환불) 기준으로 부분 환불이 적용됩니다.
중대한 오류 또는 서비스 미이행 시에는 전액 환불 또는 재작업을 보장합니다. 중대한 오류란, 고객 요청과 전혀 다른 결과 제공, 전체 작업의 10% 이상 누락·오역, 파일 손상, 법적 이슈가 발생한 경우를 의미합니다.
애매한 경우에는 원본·결과물 비교 등 객관적 자료와 상호 협의를 통해 오류 여부를 판단합니다.
※ 모든 세부 조건 및 책임 기준은 별도 안내문에서 반드시 확인·동의 후 진행됩니다.
