. 서비스 진행 절차는 다음과 같습니다.
1️⃣ 상담 – 고객님께서 원하시는 청소 범위와 일정, 특이사항을 확인합니다.
2️⃣ 예약 확정 – 상담 후 일정과 금액을 안내드리고 예약을 확정합니다.
3️⃣ 방문 및 서비스 진행 – 약속된 시간에 전문 장비와 친환경 세제를 사용해 청소를 진행합니다.
4️⃣ 최종 점검 – 고객님과 함께 청소 상태를 확인하고 부족한 부분은 보완합니다.
5️⃣ 결제 – 서비스 완료 후 현장 결제 또는 사전 안내드린 방법으로 대금 결제가 진행됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저희는 원룸·오피스텔 전문 청소 서비스를 제공합니다.
입주 청소, 퇴실 청소, 생활 중 정기 청소까지 모두 가능하며, 바닥·주방·욕실·창문 등 구역별 꼼꼼한 청소는 물론, 고온 스팀과 친환경 세제를 사용해 곰팡이·냄새 제거, 살균 소독까지 진행합니다. 특히 매트리스·소파 케어, 벽걸이 에어컨 분해 세척 등 가전·가구 관리까지 함께 제공하여 쾌적하고 위생적인 공간을 만들어 드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스 견적은 공간의 크기(원룸/투룸/오피스텔), 청소 범위(전체 청소, 부분 청소), 오염도(곰팡이·찌든때·이사 전후 상태 등)에 따라 달라집니다. 상담 시 고객님께서 요청하신 사항을 확인 후 정확한 금액을 안내드립니다. 기본 청소 비용은 정해져 있으며, 추가 서비스(매트리스·소파 케어, 에어컨 분해 세척 등)는 별도 비용이 발생할 수 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
저희가 가장 많이 진행하는 서비스는 원룸·오피스텔 전체 청소입니다.
입주 전/후 청소, 퇴실 청소, 생활 청소 등 상황에 맞게 진행하며, 바닥·주방·욕실·창문까지 꼼꼼히 청소합니다.
소요 시간은 원룸 기준 약 2~3시간, 투룸·오피스텔은 평균 3~4시간 정도 걸립니다. 공간 크기나 오염 상태에 따라 시간이 조금 더 늘어날 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
저희는 서비스 품질 보장을 위해 A/S 및 환불 규정을 운영하고 있습니다.
1️⃣ 서비스 완료 후 24시간 이내 동일 문제가 재발하거나 미흡한 부분이 발견될 경우, 무상으로 재방문 A/S를 진행합니다.
2️⃣ 서비스 내용이 계약과 현저히 다르거나 불가피하게 청소가 진행되지 못한 경우, 전액 환불을 원칙으로 합니다.
3️⃣ 단순 변심이나 사전 고지되지 않은 특수 오염(예: 심한 곰팡이, 폐기물 등)으로 인한 취소는 환불이 제한될 수 있습니다.
고객 만족을 최우선으로 하기 때문에, 문제가 발생하면 언제든지 신속히 대응해드리고 있습니다.
