서비스 진행 절차
초기 상담 후, 개발요청서 양식작성. 현재 업무 프로세스 분석 및 기술적 타당성 검토를 통해 최적의 솔루션 설계.
2단계: 견적 및 계약
요구사항 분석 결과를 바탕으로 상세 견적서 제공. 단계별 마일스톤 및 완료 일정 수립 후 계약서 작성. 양측 합의 시 계약 체결 및 첫 번째 결제 진행.
3단계: 개발 및 진행
시스템 아키텍처 설계 및 UI/UX 기획 후 단계별 개발 진행. 각 단계별 테스트 및 품질 검증을 거쳐 고객 피드백 반영.
4단계: 완료 및 납품
완성된 시스템의 종합 테스트 진행 후 사용자 매뉴얼 작성. 실제 운영 환경에 시스템 설치 및 사용법 교육 제공.
5단계: 결제 및 유지보수
프로젝트 완료 후 잔여 금액 결제. 계약된 기간 동안 무료 유지보수 및 기술 지원 제공.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
전문 서비스 상세 설명
업무 자동화 시스템
대용량 엑셀 파일 자동 취합, 분석, 정리 및 반복 업무 자동화. 정기적인 데이터 수집, 보고서 생성, 이메일 발송 등 기존 수작업을 자동화하여 업무 효율성 극대화.
웹 기반 애플리케이션
고객 관리, 예약 관리, 설문조사, 내부 커뮤니케이션 도구 등 다양한 웹 애플리케이션 개발. 반응형 디자인과 사용자 친화적 인터페이스로 최적의 사용자 경험 제공.
데이터 분석 및 시각화
매출, 고객, 업무 현황 실시간 모니터링 대시보드 및 데이터 기반 의사결정 지원 시스템. KPI 추적 및 성과 측정을 통한 비즈니스 인사이트 도출.
AI 기반 고객 응대 시스템
FAQ 기반 자동 답변 시스템 및 상담원 업무 효율화 도구. 고객 피드백 수집 및 분석을 통한 고객 만족도 향상 시스템 구축.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적 산정 방식
기본 견적 요소
프로젝트 복잡도, 개발 소요 시간, 기술적 난이도, 유지보수 기간을 종합적으로 고려하여 견적 산정. 기능의 수와 복잡성에 따른 기본 금액에 시간당 단가를 적용하여 계산.
세부 견적 항목
기획 및 설계(10-15%), 개발 및 프로그래밍(60-70%), 테스트 및 검증(10-15%), 문서화 및 교육(5-10%)으로 구성. 각 단계별 투입 시간과 난이도를 반영하여 정확한 견적 제공.
할인 및 추가 비용
100만원 이상 대량 프로젝트 시 10-20% 할인 적용. 정상 일정 대비 50% 단축 시 30% 긴급 개발 추가 비용 발생. 개발 중 기능 추가 요청 시 별도 견적 산출.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표 완료 서비스 사례
CS 상담원 시스템 (3,542줄)
6주 소요(기획 1주, 개발 4주, 테스트 1주). AI 기반 자동 응대, 상담 기록 관리, 고객 이력 추적 기능으로 상담 응대 시간 70% 단축, 고객 만족도 15% 향상 달성.
회의실 예약 시스템 (1,649줄)
3주 소요(기획 3일, 개발 2주, 테스트 3일). 실시간 예약 관리, 자동 알림, 현황 대시보드로 회의실 사용률 40% 향상, 예약 충돌 90% 감소 효과.
ToolBox Dashboard (1,376줄)
4주 소요(기획 1주, 개발 2주, 테스트 1주). 업무 자동화 도구 통합 관리 및 보안 기능으로 업무 효율성 60% 향상, 시스템 안정성 95% 달성.
엑셀 파일 취합 프로그램
2주 소요(기획 3일, 개발 1주, 테스트 3일). 대용량 엑셀 파일 자동 처리 및 데이터 정합성 검증으로 데이터 처리 시간 80% 단축, 오류율 95% 감소.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A/S 및 환불 규정
A/S 정책
패키지별 1-6개월 무료 수정 지원. 개발 완료 후 발견된 모든 버그 무료 수정 및 기본 기능 동작 개선 요청 시 무료 지원. 시스템 사용법 교육 및 온보딩 지원 제공.
환불 규정
구매 직후 3시간 이내 즉시 전액 환불 가능. 3시간 이후 상호 협의를 통한 부분 환불 가능. 고수가 서비스를 미제공할 경우 전액 환불. 서비스 완료 후에는 환불 불가하나 품질 보증 기간 내 수정 지원.
품질 보증
계약된 모든 기능의 정상 동작, 명시된 성능 기준 달성, 지정된 환경에서의 정상 동작, 기본적인 보안 기능 구현을 보증. 고객 만족도를 최우선으로 하는 품질 관리 체계 운영.
