ㅁ 서비스는 고객 맞춤형 절차를 통해 체계적으로 운영되고 있음.
1 - 사전 상담 – 부담 없는 채팅을 통해 고객님의 상황과 필요를 꼼꼼히 파악하고 있음.
2 - 맞춤 견적 & 예약 확정 – 상담 내용을 토대로 최적의 솔루션을 제안하고, 일정 예약을 확정함.
3 - 해피콜(최종 확인) – 서비스 진행 전, 고객님의 편의와 일정에 차질이 없도록 최종 확인 전화를 실시하고 있음.
4 - 서비스 실행 – 사전 협의된 일정과 방식에 따라 전문 인력이 방문하여 서비스를 제공하고 있음.
이러한 과정을 통해 고객님은 불편함 없이, 처음부터 끝까지 신뢰할 수 있는 서비스 경험을 누릴 수 있음.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
ㅁ 블로그와 SNS를 중심으로 한 맞춤형 디지털 마케팅 서비스를 제공하고 있음.
- 블로그 마케팅 : 검색 최적화(SEO)에 기반한 콘텐츠 기획 및 포스팅을 통해 브랜드 신뢰도 제고와 노출 효과를 강화하고 있음.
- SNS 채널 운영 대행 : 인스타그램, 페이스북, 틱톡 등 다양한 채널에서 최신 트렌드에 부합하는 콘텐츠 제작 및 채널 운영을 체계적으로 지원하고 있음.
- 바이럴 및 캠페인 기획 : 소비자 참여형 이벤트, 해시태그 캠페인 등을 통해 자연스러운 확산과 입소문 효과를 유도하고 있음.
- 광고 퍼포먼스 마케팅 : 타겟 고객 분석을 기반으로 맞춤형 광고를 집행하여 효율적인 성과 창출을 도모하고 있음.
ㅁ 아울러, 단순 콘텐츠 제작에 그치지 않고 데이터 분석 → 전략 수립 → 실행 → 성과 검증의 전 과정을 전문적으로 관리하여, 고객님의 브랜드가 온라인 환경에서 지속적으로 성장할 수 있도록 지원하고 있음.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
ㅁ서비스 견적은 고객님의 목표와 상황을 기반으로 “맞춤형 가치 기반 가격”을 산정합니다.
ㅁ요구사항에 맞는 최적의 사례 선택, 일반적으로 합리적인 가격 모델 설정
- 월-고정형(리테이너): 지속적인 운영과 콘텐츠 생산, 채널 관리가 필요시
- 프로젝트 기반: 캠페인 기획이나 단기 이벤트 중심의 업무에 유리한 구조
- 성과 기반(Value-based): 목표 도달도를 기반으로 비용을 책정하여, 결과 중심의 협업을 지향
ㅁ 비용 구조 및 외부 산정 기준 반영
- 업계 표준에 따르면, 소셜 미디어 관리 비용은 월 100~300만원 수준
- 물론 이는 플랫폼, 포스팅 빈도, 광고 집행 규모, 데이터 분석 포함 여부 등에 따라 유동적
- AI 및 자동화 활용 고려 최근 업계에서는 AI 도구를 활용해 작업 효율이 높은 AI도구 대체 방법 추천
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
ㅁ 저희가 완료한 대표적인 서비스로는 30평대 주택 블로그·SNS 마케팅 패키지 운영 사례를 예로 들면
- 해당 프로젝트는 브랜드 인지도 제고와 신규 고객 유입을 목표로, 블로그 SEO 최적화 포스팅과 인스타그램·페이스북 채널 운영을 동시에 진행하였음.
ㅁ 블로그 SEO 포스팅 : 주 3회 정기 콘텐츠 업로드, 키워드 기반 검색 상위 노출 달성
ㅁ SNS 운영 대행 : 월 20건 내외의 맞춤형 콘텐츠 제작 및 게시, 해시태그 기반 도달률 상승
ㅁ 캠페인 실행 : 소비자 참여형 이벤트 진행을 통해 팔로워 수 및 참여도 향상
ㅁ 소요 시간은 평균적으로 3개월 단위의 운영을 기준으로 함.
- 다만, 프로젝트 규모 및 콘텐츠 제작 범위에 따라 기간은 단축될 수도 있고, 보다 장기적으로 운영될 수도 있음.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
ㅁ 공정거래위원회 권고 기준을 준수하여, 마케팅 서비스 환불 규정을 다음과 같이 운영하고 있음.
ㅁ 계약 후 7일 이내, 서비스 미개시 시점
- 청약 철회가 가능하며, 전액 환불이 가능함.
ㅁ 서비스가 일부 진행된 경우
- 이미 진행된 콘텐츠 제작, 광고 집행, 채널 운영 등 투입된 비용 및 실비를 차감한 후 잔여 금액 환불 가능함.
- 예: 계약금 100% → 콘텐츠 30% 진행 시, 30% 비용 차감 후 환불함.
ㅁ 서비스가 상당 부분 진행된 경우
- 블로그 포스팅 다수 업로드, SNS 채널 운영 완료, 광고 집행 실행 등과 같이 성과가 발생한 경우에는 환불이 제한됨.
- 다만, 서비스 결과가 계약 내용과 현저히 상이하거나 부실하게 이행된 경우에는 보완 서비스(A/S) 또는 일부 환불을 협의함.
ㅁ 당일 취소 또는 광고비 집행 직후
- 광고비는 제3자(플랫폼사: 네이버, 구글, 메타 등)에 이미 지출되므로 환불 불가함.
- 단, 관리 대행 수수료 부분은 위 기준에 따라 정산함.
