고객님께서 연락을 주시면 우선 증상을 상세히 확인하고 현장 상황에 맞는 1차 상담을 드립니다. 이후 기사님이 현장에 방문해 내시경 점검 및 배관 상태 확인을 통해 정확한 원인을 파악한 뒤, 고객님께 작업 방식과 예상 소요 시간, 비용을 안내드립니다. 모든 과정은 고객님의 동의 후 진행됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저희 종합만년설비는 변기 막힘, 싱크대 막힘, 하수구 막힘, 배관 악취 제거, 누수 점검 및 배관 교체 등 생활 설비 전반의 문제 해결을 전문적으로 진행하고 있습니다. 또한 고압세척, 내시경 진단, 특수장비를 활용한 석회·찌꺼기 제거 등 정밀하고 근본적인 시공 서비스를 제공합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
기본 출동비는 없으며, 현장 점검 후 막힘 위치·난이도·필요 장비에 따라 산정됩니다. 단순 막힘은 비교적 저렴하게, 배관 해체나 특수 장비 투입이 필요한 경우는 별도의 비용이 발생할 수 있습니다. 견적은 반드시 사전 안내 후 고객 동의하에 진행되며, 추가 비용이 발생하지 않도록 투명하게 운영합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적인 사례로는 서초구 아파트 화장실 바닥 막힘 현장이 있습니다. 내시경 점검 결과 석회가 단단히 굳어 특수장비와 고압세척을 동원해 약 1시간 30분 정도 소요되었고, 막힘 문제를 완벽히 해결했습니다. 일반적인 변기 막힘은 보통 30분 이내 해결 가능합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
동일한 문제로 재발 시, 일정 기간 내에는 무상 A/S를 보장합니다. 시공 후 1개월 이내 재발할 경우 무료로 재점검 및 조치를 해드리며, 시공과 직접적인 관련이 없는 원인일 경우에는 별도 안내드립니다. 환불은 서비스 착수 전 취소 시 전액 환불이 가능하며, 작업 진행 후에는 A/S 규정에 따라 처리됩니다.
