질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?

유선상 상담과정을 통해 청소 과정이나 견적에 대해 자세하게 안내드린 후 고객님 댁에 맞춤 견적상담이 진행되고 예약을 진행합니다 추후 청소진행 하루 전 해피콜을 통해 고객님과의 당일 방문 시간을 재확인 한 뒤에 청소가 진행되게 됩니다

Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?

저희 월클(World clean)은 이사/입주/거주/상가/사무실/인테리어 후 청소를 기본으로 하고 시트지/곰팡이제거, 탄성코트, 줄눈, 에어컨분해청소, 마루코팅, 나노코팅 등의 시공을 전문적으로 제공하고 있습니다

Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?

기본적으로 평수에 따라 견적이 정해지고 원룸,투룸의 경우 기본가를 적용합니다 자세한 내용은 상담을 통해 좀더 구체적으로 알려드립니다

Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?

상가청소와 입주청소 등 청소분야마다 소요시간은 다르며 본사의 에이스팀 기준 입주청소 20평대 3-4시간 내외 30평대 4-5시간 내외이고 오염도에 따라 1~2시간 더 소요 될 수 있으며 상가청소 및 특수청소(폐기물,화재,침수 등) 현장의 경우 연박작업으로 진행됩니다.

Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?

최대한 고객님과 시간 조율을 통해 현장 검수를 원칙으로 하고 부족한 부분은 한번 더 리터치 해드리고 있습니다 부득이하게 현장검수를 못하거나 고객님의 마음에 들지 않는 상황이면 4~5일 안에 a/s 사후처리를 도와드리고 있습니다