알뜰살뜰은 정직한 상담 · 투명한 조건 · 설치(개통) 완료 후 지급을 원칙으로 운영합니다.
1️⃣ 상담 진행
숨고 문의 접수 후 전담 상담사가 전화 또는 카톡으로 1:1 상담을 진행합니다.
고객님의 사용 환경과 조건을 확인 후
✔ 가장 유리한 상품
✔ 실제 적용 요금
✔ 받을 수 있는 혜택
을 과장 없이 정확하게 안내 드립니다.
2️⃣ 상품 확정 & 예약
상담 내용에 동의하시면 인터넷 / 렌탈 / 휴대폰 상품을 확정하고
✔ 설치 일정 또는
✔ 개통 일정
을 고객님 일정에 맞춰 예약합니다.
3️⃣ 서비스 진행
인터넷·TV : 기사 방문 설치
렌탈 : 제품 배송 또는 방문 설치
휴대폰 : 예약개통 진행
모든 서비스는 공식 절차로 정상 진행되며
설치·개통 완료 여부를 고객님과 함께 확인합니다.
4️⃣ 혜택 지급 & 대금 납부
설치 또는 개통이 정상적으로 완료되면
👉 약속드린 혜택은 당일 지급을 원칙으로 지급됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
알뜰살뜰은 생활비 절감을 돕는 통신·렌탈 전문 홈 서비스입니다.
인터넷, 렌탈, 휴대폰을
조건 비교 → 상품 선택 → 설치·개통 완료까지
한 번에 깔끔하게 진행합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스 견적은 요청하신 조건을 기준으로 산정됩니다.
사용 환경, 희망 상품, 약정 조건 등을 확인한 뒤
공식 요금 기준과 정책을 바탕으로
적용 가능한 요금 구조를 정리해 안내드립니다.
인터넷, 가전 렌탈, 휴대폰 모두
상품별 조건과 선택 사항에 따라 금액이 달라질 수 있으며,
불필요한 옵션은 제외하고
실제 적용 기준으로 안내하고 있습니다.
문의 내용 확인 후
숨고 채팅을 통해 순서대로 안내드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 인터넷 / 인터넷+TV 설치,
가전 렌탈 설치, 휴대폰 개통 서비스를 진행하고 있습니다.
인터넷 / 인터넷+TV
신청 후 일정 확정까지 평균 1~2일,
설치는 보통 방문 당일 1시간 내외 소요됩니다.
가전 렌탈 (정수기·공기청정기 등)
제품 및 지역에 따라 차이가 있으며,
일정 확정 후 1~3일 내 설치,
설치 시간은 30분~1시간 내외입니다.
휴대폰 개통
조건 확인 후 절차 진행 시
당일 또는 1~2일 내 개통이 완료됩니다.
모든 서비스는
설치·개통 완료 기준으로 절차가 마무리되며,
상황에 따라 소요 시간은 달라질 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
알뜰살뜰을 통해 진행되는 서비스는
각 통신사 및 제조사의 공식 정책에 따라
A/S 및 환불이 진행됩니다.
인터넷 / 인터넷+TV
설치 후 품질 문제나 장애 발생 시
해당 통신사 고객센터를 통해
공식 A/S 절차로 처리됩니다.
가전 렌탈
제품 A/S 및 교환, 해지는
제조사 및 렌탈사 기준에 따라 진행되며,
약정 및 사용 기간에 따라 조건이 달라질 수 있습니다.
휴대폰
초기 불량, A/S, 교환 및 해지 관련 사항은
제조사 및 통신사 정책을 기준으로 처리됩니다.
서비스 진행 전
약정, 해지, 환불 관련 기준은
사전에 안내 후 진행하고 있습니다.
문의 주신 내용은
숨고 채팅을 통해 확인 후 안내드립니다.
