1. 상담원과 상담
2. 서비스이용을 원하신다면 예약확인 (청소진행 시 주의사항 안내)
3. 예약금 입금 후 예약확정 안내문자 발송
4. 청소 당일 하루 전 배정된 담당 팀장이 확인차 다시 연락
5. 청소진행 당일 - 청소 진행 후 현장에서 고객님께서 확인 후 잔금결제
6. 청소 마무리 후 검수 및 해피콜
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
입주 청소: 새집/이사 직전 청소 (모든 구역 전체 청소) 새집증후근
이사 청소: 짐을 다 뺀 후 진행, 입주 청소와 유사
거주 청소: 사람이 살고 있는 상태에서 청소
특수 청소: 새집 하자 청소, 준공 청소, 곰팡이/바퀴벌레 제거
사무실/상가 청소: 면적 단위(평/㎡당 가격)로 산정
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
평수(㎡) 또는 방/화장실 개수에 따라 기본 요금이 달라집니다.
예) 원룸, 아파트(20평/30평 이상), 사무실, 상가 등으로 구분합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
1. 입주 청소
신축 아파트/주택, 입주 전 전체 청소
고객 요청이 가장 많음 (대표 서비스)
2. 이사 청소
기존 거주자가 나간 후, 집 비운 상태에서 청소
입주 청소와 비슷하지만 난이도는 약간 낮음
3. 거주 청소
사람이 살고 있는 집, 정기 또는 요청 청소
주부, 맞벌이 가정, 반려동물 가정에서 수요 많음
4. 사무실/상가 청소
정기 계약 또는 이사·공사 후 청소
주로 면적 단위 견적
5. 특수 청소
곰팡이 제거, 바퀴벌레 박멸, 준공 청소, 새집 하자 청소 등
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
1. 서비스 완료 후 3일이내 고객이 불만족 사항을 제기할 경우, 무상 재방문 청소를 진행합니다.
2. 청소 누락·미흡 부분은 신속히 보완합니다.
3. 단, 최초 계약 범위를 초과하는 추가 작업 요청은 별도의 비용이 발생합니다.
4. 고객 부주의(새 오염 발생, 애완동물 사고 등)로 인한 재청소 요청은 A/S 대상에서 제외됩니다.
5. 청소 후 환불은 어렵습니다.
