상담 전문 cs 부서에서 유선 및 채팅 상담을 통해 예약이 이루어지며 청소 진행 하루 전날 ,담당 팀장님께서 해피콜을 통해 고객님과의 일정 확인 및 작업현장 스케치 상담 후 청소가 진행됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
입주 이사 청소 및 거주 청소, 상가 청소, 사무실 청소를 전문으로 하며 베이크아웃, 나노 코팅, 마루 코팅, 곰팡이 제거 등 기술이 필요한 서비스를 제공중입니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
공급면적을 기준으로 하며 그 외 소형 평수는 타입에 따라 책정된 금액으로 견적을 안내드리고 있습니다. 정확한 안내는 상담을 통해 안내 드리고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
평균 20~30평대 기준 3시간~4시간이 평균 소요 시간이나, 집 내부 사정 및 인원수에 따라 시간은 변동될 수 있습니다. 청소 시작하기 전 현장에서 더욱 자세한 시간을 안내 받으실 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
고객님의 사정으로 취소되는 경우 아래와 같은 기준으로 환불이 가능합니다.
7일전 취소 > 예약금 환불
3일전 취소 > 10% 취소 수수료 발생
1일전 취소 > 20% 취소 수수료 발생
당일 취소 > 30% 취소 수수료 발생, 환불 불가
청소 후 당일 검수를 원칙으로 합니다. 검수 요청 후 5일 이내로 불만족스러운 부분이 있다면 A/S를 요청해주셔야 확인 후 처리가 가능합니다.
