전화상담이 주를 이루며, 문제가 크지 않은 경우 유선으로 해결 방법을 안내 드립니다
이런경우 별도의 비용은 발생하지 않으며, 차후 비슷한 문제 발생시 직접 대응하실수 있게 도움을 드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
POS 설치 및 이전 설치, 고장 진단, 키오스크·테이블오더 설정, 영수증 프린터 등 주변기기 연결, 네트워크 점검 서비스를 제공합니다. 매장 상황과 장비 종류를 확인한 후 필요한 작업을 안내해 드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
유선상으로 내용을 확인 후 방문이 필요 할 경우 스케쥴에 맞추어 방문을 드립니다.
긴급으로 방문이 필요 할 시 긴급대응에 따른 별도의 비용이 청구되나, 저희 제품을 이용하고 계신 고객님의 경우 계약에 따른 무상서비스가 진행되기도 합니다.
방문 지역 범위는 서울 전 지역 출장 가능합니다. 방문 일정은 작업 내용과 이동 거리를 고려해 협의하며, 평일 저녁과 주말에도 방문 작업을 진행합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
카드단말기/포스/키오스크/테이블오더 등등 모든 매장 결제운영 장비의 장애처리 및 유지보수가 대표적인 서비스입니다. 저희 서비스는 당일 방문 당일 처리가 원칙이며, 긴급 요청시 문제발 생시점부터 처리완료 시점까지 4시간이내 처리를 준수합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
서비스에 만족하지 못하실 경우 전액 환불됩니다.
서비스 완료 이후 1개월 이내 문제 재발생시 무상으로 처리해 드립니다.
