먼저 고객님께 현재 증상과 발생 시점, 역류 여부, 누수 여부 등을 간단히 상담받습니다.
이후 현장 상황에 맞춰 방문 일정을 안내해드리며, 방문 후에는 배관 구조와 막힘 위치를 확인합니다.
필요한 경우 내시경 장비를 이용해 배관 내부 상태를 확인하고 원인을 진단합니다.
정확한 원인과 작업 방법, 예상 비용을 충분히 설명드린 후 고객님의 동의를 받고 작업을 진행합니다.
불필요한 작업을 권하지 않으며, 작업 전후 사진 및 영상을 통해 상태를 확인시켜 드리고 있습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
싸다구하수구는 하수구막힘, 싱크대막힘, 변기막힘, 배수관막힘, 공용배관 막힘, 고압세척, 배관 내시경 점검, 우수관 청소, 누수탐지 등을 전문적으로 진행하고 있습니다.
가정집부터 상가, 식당, 카페, 학원, 공장, 빌라, 아파트까지 다양한 현장 경험을 보유하고 있으며 특히 타업체 방문 후에도 해결되지 않은 난이도 높은 현장을 자주 맡고 있습니다.
단순히 막힌 곳만 뚫는 것이 아니라 왜 막혔는지 원인을 찾고 재발을 최소화하는 방향으로 작업하는 것을 중요하게 생각합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
하수구 및 누수 문제는 현장 상황에 따라 작업 난이도와 장비 사용 여부가 달라지기 때문에 정확한 견적은 현장 확인 후 안내드리고 있습니다.
같은 싱크대 막힘이라도 단순 이물질 제거인지, 배관 깊숙한 곳의 기름막힘인지, 고압세척이 필요한 상황인지에 따라 비용이 달라질 수 있습니다.
상담 시 최대한 자세히 증상을 확인하여 예상 비용 범위를 안내해드리며, 현장 방문 후 추가 작업이 필요한 경우에는 반드시 고객님께 설명드리고 동의를 받은 후 진행합니다. 작업 완료 후 예상치 못한 비용을 청구하는 방식은 지양하고 있으며, 카드결제 및 현금영수증 발행도 가능합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 싱크대막힘, 변기막힘, 하수구막힘, 공용배관 고압세척, 우수관 청소, 누수탐지 작업을 많이 진행하고 있습니다.
작업 시간은 현장 상황에 따라 차이가 있지만 단순 막힘은 보통 30분~1시간 정도 소요되며, 배관 내부 기름막힘이나 공용배관 고압세척 작업은 2~4시간 이상 소요될 수 있습니다.
누수탐지의 경우 누수 원인과 배관 구조에 따라 시간이 달라질 수 있으며, 정확한 원인 확인을 위해 충분한 점검 시간을 갖고 진행하고 있습니다.
저희는 작업 속도보다 정확한 원인 파악과 재발 방지에 중점을 두고 작업하고 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
작업 후 동일 원인으로 문제가 재발할 경우 현장 상황을 확인한 뒤 A/S를 진행해 드리고 있습니다.
다만 고객님의 사용 환경 변화, 새로운 이물질 유입, 노후 배관 파손 등 작업 당시 확인되지 않았던 다른 원인으로 발생한 문제는 A/S 대상에서 제외될 수 있습니다.
환불은 서비스가 진행되기 전에는 가능하지만, 작업이 완료된 이후에는 사용된 장비, 인력, 작업 내용의 특성상 환불이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
대신 작업 전 충분한 설명과 상담을 통해 고객님께서 내용을 이해하신 후 작업을 진행하고 있으며, 정직하고 책임감 있는 사후관리를 위해 노력하고 있습니다.
