질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?

상담 요청 → 일정 조율 및 예약 확정 → 현장 방문 후 상태 점검 → 고객 요청사항 확인 → 청소 진행 → 마무리 점검 및 결제 순으로 진행됩니다. 서비스 전 과정에서 고객님과 충분히 소통하여 불편함이 없도록 안내드립니다.

Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?

저희는 입주청소, 이사청소, 가정집 정기청소, 원룸/사무실 청소 등 다양한 생활 공간 청소를 전문적으로 제공합니다. 특히 꼼꼼한 디테일 청소와 친환경 세제 사용을 원칙으로 하여, 아이나 반려동물이 있는 가정에서도 안전하게 서비스를 이용하실 수 있습니다.

Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?

청소 면적(평수), 공간의 상태, 요청하신 추가 옵션(유리창, 곰팡이 제거, 가전 청소 등)에 따라 합리적으로 산정됩니다. 사전에 예상 견적을 안내드리며, 추가 비용 발생 시 반드시 고객님과 협의 후 진행합니다.

Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?

가장 많이 진행하는 서비스는 가정집 이사/입주 청소입니다. 보통 20평대 아파트 기준 약 4~5시간 소요되며, 인원은 3명 이상 배정됩니다. 상태에 따라 시간이 더 필요할 수 있으나, 고객님 일정에 맞춰 최대한 빠르고 꼼꼼하게 마무리합니다.

Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?

서비스 완료 후 불편사항이 있을 경우, 빠른 시일 내로 재방문하여 A/S를 진행합니다. 환불은 원칙적으로 불가하나, 당사 귀책으로 인한 서비스 미흡 시 고객님과 협의하여 합리적으로 처리해드립니다. 고객님의 만족을 최우선으로 하여 끝까지 책임지겠습니다.