1. 상담 및 예약
• 고객 문의 시 집 평수, 구조, 입주일 확인
• 청소 범위(입주청소, 에어컨, 세탁기 등) 확정
• 견적 안내 및 일정 예약
2. 사전 안내
• 준비사항(전기·수도 사용 가능 여부, 쓰레기 배출 방법 등) 안내
• 청소 예상 소요 시간 전달
• 고객이 원하면 Before/After 사진 촬영 동의 받기
3. 현장 도착 후 체크
• 집 상태(먼지, 곰팡이, 기름때 등) 점검
• 청소 전 고객과 함께 청소 포인트 확인
• 작업 동선 및 가구·짐 여부 확인
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
청소 진행
• 수납장 탈거 후 내부까지 꼼꼼히 청소
• 바닥, 창문, 욕실, 주방 등 구역별 철저 청소
• 마무리로 피톤치드 연무 소독
최종 검수
• 고객과 함께 청소 상태 확인
• 요청 사항 보완 후 마무리
👉 이런 절차를 미리 설명해주면 고
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
• 기본요금(면적 기준) : 공급면적(평) × 15,000원/평
• 베란다 확장형(추가 작업) : 방 30,000원/1개, 거실 50,000원/1개 (확장으로 인한 추가 작업분)
• 가전 청소(별도 옵션)
• 양문형 냉장고 : 50,000원
• 일반형 냉장고 : 30,000원
• 오븐 : 30,000원
• 식기세척기 : 20,000원
• 기타 : 심한 오염·곰팡이 제거·폐기물 처리 등은 별도 산정
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
오염도나 평수에 따라 평균 5시간에서 8시간 사이로 걸립니다
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
🔹 A/S 규정
• 청소 완료 후 24시간 이내 고객이 발견한 미흡한 부분은 무상 A/S 진행
• 단, 청소 후 새로 발생한 오염(입주 과정에서 생긴 먼지, 음식물, 이사 짐 이동 등)은 A/S 대상 제외
🔹 환불 규정
• 예약 3일 전까지 취소 시 100% 환불
• 예약 2일 전 취소 시 50% 환불
• 예약 당일 취소 시 환불 불가
• 작업 시작 후에는 환불 불가, 다만 서비스 미흡 시 A/S 우선 진행
