줄눈퀸은 고객님의 소중한 공간을 위해 체계적인 4단계 프로세스를 준수합니다
*상담 및 예약 : 시공부위, 타일 종류, 신축/구축 여부에 따라 상세견적을 안내 드리고 일정을 확정합니다
*예약 확정 문자 발송 : 일정이 확정되면 [예약 확정 안내 메세지]를 발송해드립니다.
이 메세지는 예약 일시, 시공 장소, 시공 전 주의사항이 포함되어 있어 고객님이 미리 준비하실 수 있도록 도와드립니다
*현장 방문 및 계약서 작성 : 시공 당일 방문하여 타일의 파손 여부나 단차를 확인하고, 고객님과 함께 줄눈 색상을 최종 선정합니다.
시공 범위와 총 금액, A/S 기간이 명시된 표준 시공 계약서를 작성합니다. 이를 통해 구두 계약의 불확실성을 없애고 고객님의 권리를 보호합니다
*정밀 시공 : 보양 작업 후 기존 백시멘트 제거, 청소, 줄눈 주입 순으로 꼼꼼하게 작업을 진행합니다
*검수 및 결제 : 시공 완료 후 고객님과 함께 결과물을 확인하며, 대금 납부를 진행합니다
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저희는 전문가용 자재를 사용한 프리미엄 줄눈시공을 전문으로 합니다
*욕실 패키지 : 물 사용이 잦아 곰팡이가 생기기 쉬운 바닥과 벽면 시공을 전문으로 합니다
*생활 공간 : 현관, 베란다, 다용도실, 거실 등 오염에 노출되기 쉬운 타일 틈새를 케어합니다
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 크게 세 가지 요소를 바탕으로 투명하게 산정됩니다
*타일의 상태 : 타일이 작을수록 줄눈 간격이 많아 비용이 추가될 수 있으며, 구축 아파트의 경우 딱딱하게 굳은 백시멘트 제거 난이도에 따라 공임이 조정될 수 있습니다
*재시공 여부
*패키지 할인 : 여러 구역을 동시에 진행하실 경우 단독 시공보다 저렴한 패키지 할인가를 적용해 드립니다
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
가장 많이 찾으시는 서비스는 현관 + 욕실2곳 패키지입니다
*소요시간 : 신축 아파트 기준 평균 5~6시간 정도 소요됩니다 (백시멘트 상태가 좋지 않은 구축의 경우 1~2시간 더 소요될 수 있습니다)
*특징 : 하루 한 집 시공을 원칙으로 하여, 시간에 쫓기지 않고 마감 퀄리티를 극대화하는데 집중합니다
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A/S 보장 : 시공 완료 후 2년간 시공상의 결함(시공에 의한 하자)에 대해 무상 수리를 보장합니다
*환불 규정 : 서비스 특성상 시공이 완료된 후에는 전액 환불이 어렵지만, 고객님의 불만족 사항이 발생할 경우 만족하실 때까지 책임지고 재시공(보수)해 드리는 것을 원칙으로 합니다
*예약 취소 : 예약일 7일 전까지는 전액 취소가 가능하며, 그 이후는 일정 예약에 따른 위약금이 발생할 수 있으니 미리 연락 부탁드립니다
