저희 샵은 소중한 명품의 가치를 복원하기 위해 다음과 같이 꼼꼼한 단계를 거쳐 진행됩니다.
1.상담 및 사진 접수: 카카오톡이나 문자를 통해 수선이 필요한 부위의 사진을 보내주시면 1차 상담과 대략적인 견해를 안내해 드립니다.
2.제품 입고 (방문/택배): 매장 방문 또는 편리한 택배 서비스를 통해 제품을 입고합니다.
3.정밀 검수 및 최종 견적: 실물 확인 후 소재의 상태, 손상도 등을 정밀하게 진단하여 최종 수선 방법과 확정 비용을 안내드립니다.
4.수선 및 케어 진행: 각 분야 전문가가 정밀 장비와 고급 약재를 사용하여 맞춤형 복원 작업을 시작합니다.
5.작업 완료 및 검수: 작업이 끝난 후 자체 검수 과정을 거쳐 최상의 컨디션을 확인합니다.
6.대금 결제 및 발송: 결제가 완료되면 안전하게 포장하여 고객님께 전달(방문 수령 혹은 택배)해 드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
소중한 자산인 명품의 가치를 온전히 보존하기 위해 가방과 신발을 중심으로 다음과 같은 전문 프리미엄 서비스를 제공합니다.
정밀 복원 및 수선: 가죽의 찢어짐, 모서리 까짐, 형태 무너짐(쉐입 보정) 등 손상된 부위를 정밀하게 복원합니다.
전문 염색 및 컬러 복원: 퇴색되거나 오염된 가죽을 본연의 색상으로 되돌리는 컬러 복원은 물론, 분위기를 바꾸는 전체 색상 변경(염색) 서비스를 제공합니다.
특수 소재 및 클리닝: 스웨이드, 캐시미어 등 까다로운 소재의 오염 제거와 곰팡이 및 악취를 제거하는 토탈 케어 솔루션을 운영합니다.
부자재 교체: 지퍼 슬라이더 수리, 금속 장식 도색, 가방 끈 제작 등 디테일한 부분까지 정품의 가치를 유지하며 교체해 드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
고객님께 투명하고 합리적인 비용을 안내해 드리기 위해 다음과 같은 기준으로 견적을 산정합니다.
소재 및 모델의 희소성: 가죽의 종류(특수피 등)와 브랜드 모델의 구조적 복잡도에 따라 차등 적용됩니다.
손상 범위 및 작업 난이도: 단순 클리닝인지, 광범위한 복원이나 전체 염색이 필요한지에 따라 작업 시간이 결정됩니다.
사용되는 약재 및 부자재: 세계적인 명품 전용 복원 약재 및 최고급 부자재 사용 비용이 포함됩니다.
1차 비대면 견적: 사진 상담을 통해 예상 견적을 먼저 안내해 드리며, 실물 검수 후 정확한 최종 비용을 확정하여 안내해 드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
저희 샵의 대표적인 성공 사례와 평균적인 작업 소요 시간은 다음과 같습니다.
가죽 가방 컬러 복원 및 염색: 마모로 인해 색이 바랜 명품 가방을 본래의 색상으로 정교하게 복원하는 작업입니다. (평균 7~20일 소요)
명품 신발 밑창 보강 및 세탁: 신규 구매 제품의 수명 연장을 위한 밑창 보강이나 오염된 스니커즈의 전문 세탁 서비스입니다. (평균 3~7일 소요)
지퍼 및 부자재 수리: 고장 난 지퍼 슬라이더 교체나 금속 장식의 변색을 복원하는 작업입니다. (평균 5~10일 소요)
가죽 곰팡이 및 악취 제거: 특수 약재를 사용하여 가죽 깊숙이 침투한 오염과 곰팡이를 완벽하게 케어합니다. (평균 10~20일 소요)
※ 모든 작업 시간은 제품의 상태와 예약 현황에 따라 변동될 수 있으며, 상담 시 예상 완료일을 미리 안내해 드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
고객 만족을 위해 다음과 같이 철저한 보상 및 사후 관리 규정을 준수합니다.
A/S 규정: 수선 완료 후 동일 부위에서 기능적인 결함이 발생할 경우, 제품 수령일로부터 7일 이내에 무상 A/S를 제공합니다. (단, 고객의 부주의나 가죽 자체의 노후화로 인한 문제는 제외될 수 있습니다.)
환불 규정: 수선 서비스 특성상 작업이 시작된 이후에는 단순 변심으로 인한 환불이 어렵습니다. 하지만 작업 전 상담 내용과 현저히 다른 결과가 발생한 경우, 협의를 통해 부분 환불 또는 재작업을 진행해 드립니다.
안내 사항: 천연 가죽의 특성상 염색 후 미세한 질감 변화나 색상 차이가 발생할 수 있는 점을 작업 전 충분히 안내해 드리며, 이에 동의하신 경우에만 작업을 진행합니다.
