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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
“안녕하세요 고객님😊 청소 비용은 맞춤 유선 상담을 통해 안내드리고 있습니다. 내부 상태나 타입에 따라 달라질 수 있기 때문에, 상담 후 정확한 견적을 확인하실 수 있습니다. 견적 확인 후 디테일한 부분까지 상의하시고, 예약을 원하시면 예약금과 간단한 예약 양식 작성 후 원하시는 날짜·시간에 맞춰 예약 도와드립니다. 추후 청소 진행 시에는 방문 전 사전 통화로 시간 재확인 후 작업이 시작되니 안심하셔도 됩니다.”
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저희업체는 이사·입주 청소는 물론, 현재 거주 중이신 집의 거주청소, 대단위 상가청소, 그리고 다양한 특수청소 서비스까지 제공하고 있습니다. 🙋‍♀️ 또한 줄눈 시공, 탄성코트, 주방 상판 연마 및 코팅, 마루 코팅, 나노 코팅 등 전문 시공 서비스도 함께 진행하고 있습니다. 궁금하신 점은 언제든 유선 상담으로 친절하게 안내드리며, 충분히 상담 후 결정하시면 됩니다. 저희는 모두 본사 교육을 이수한 직영팀으로만 운영되고 있어 어디서나 같은 품질의 서비스를 약속드립니다.”
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
“청소 비용은 방·화장실·베란다 개수에 따라 최저 비용 기준이 있습니다. 다만, 집의 **내부 상태나 구조(타입)**에 따라 금액이 달라질 수 있어 정확한 견적은 상담 과정에서 안내해드리고 있습니다.”
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
일반적으로 30평대 기준 평균 4시간 정도 청소가 소요됩니다. 다만 집 내부 상황(오염 정도, 구조 등)에 따라 시간이 조금 짧아질 수도, 길어질 수도 있습니다. 청소 시작 전, 현장에서 고객님 댁 상태를 확인한 뒤 더욱 정확한 소요 시간을 안내해드리고 있으니 안심하세요.”
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
“저희는 청소 후 7일 이내 A/S 서비스를 제공해드립니다. 또한 예약 취소 및 변경은 소비자 분쟁 해결 기준을 따르고 있습니다. • 청소 예정일 7일 전까지 취소/변경 → 계약금 전액 환불 • 3일 전 취소/변경 → 총 비용의 20% 위약금 발생 • 1일 전 취소/변경 → 총 비용의 30% 위약금 발생 • 당일 취소 → 총 비용의 50% 위약금 발생 ※ 청소일 기준 3일 이내 취소 시 예약금은 환불되지 않습니다.”