상담은 초기에 숨고 채팅으로 진행되며 예약이 확정 된 후에 자세한 내용은 전화가 아닌 카카오톡 채팅으로 진행 됩니다. 또한 100% 스케쥴 예약제이며 예약 확정 후 고객님의 요청이나 확인이 필요한 방문의 경우 무료로 사전 방문 진행이 이루어지기도 합니다. 방문일에는 방문 예정시간 1시간 전에 미리 연락을 드리고 있습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
1. 반려동물 케어
: 반려동물 펫시터 (고객님댁에 방문하여 진행)
: 반려동물 동물 병원, 미용실 대리 방문 (고객님댁에서 근교일 경우 가능)
: 반려동물 산책 (고객님 산책 루트 파악 후 진행)
2. 간단한 심부름
: 편의점 물건 사오기, 마트 물건 구매 등 간단한 심부름
: 아이들의 심부름 메이트 (아이들만 보내기 불안하신 어머님들을 대신하여 아이가 주도적으로 길을 찾고 물건을 구매할 수 있도록 하는 서비스)
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
반려동물 케어의 경우는 몇마리인지, 케어 포인트가 어떤것인지에 따라 금액을 책정하고 있습니다. 기본적인 펫시팅 외에 추가적인 요청 사항 발생 시 채팅을 통해 최대한 부담을 줄여드리는 방식으로 산정됩니다.
심부름의 경우는 거리와 물건의 양에 따라 금액을 책정하고 있습니다. 또한, 너무 이르거나 늦은 시간의 경우에는 추가금이 발생 할 수 있어 채팅 상담을 통해 적절한 금액을 산정하고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
일반적으로 반려동물 케어는 1시간 정도 소요 시간 잡고 있으나, 부수적인 시간이 추가되는 병원이나 미용은 해당 업체 도착시 고객님께 다시 시간을 공유 드리고 있습니다. 또한, 심부름은 소요 시간이 따로 책정되지 않습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
고객님의 사정으로 취소되는 경우 아래와 같은 기준으로 환불이 가능합니다.
7일전 취소 > 예약금 환불
3일전 취소 > 10% 취소 수수료 발생
1일전 취소 > 20% 취소 수수료 발생
당일 취소 > 환불 불가
심부름은 환불이 불가하오니 이점 양해 부탁드립니다.
