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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
저희 클린해요는 고객님께서 보내주신 정보(평수·방 갯수등)를 바탕으로 예상 견적을 먼저 안내드리고 있습니다. 정확한 금액 산정을 위해 담당자가 사진 확인 또는 간단한 유선·채팅 상담으로 세부 확인 후 확정 견적을 드립니다. 모든 과정은 투명하게 안내·고객 동의 후 진행됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저희 클린해요는 주거/상업공간을 새롭게 되살리는 청소전문팀입니다. 입주·이사·거주청소를 기본으로, 상가·사무실·병원 등 고객님의 생활과 일이 이어지는 모든 공간을 관리합니다. 단순한 청소가 아닌, ‘공간의 새 출발’을 돕는 프리미엄 케어 서비스입니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
저희 클린해요는 공급면적, 구조, 오염도, 작업 난이도를 종합적으로 고려해 견적을 산정합니다. 기본은 평(㎡) 단가 기준으로 계산되며, 공실 기준 10평 이하의 경우 최소단가로 안내됩니다. 정확한 금액을 위해 고객님께서 보내주신 사진 또는 간단한 상담 후 현장 상황을 기준으로 투명하게 견적을 드립니다. 모든 금액은 사전 안내 후 고객 동의하에 진행됩니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
저희 클린해요는 입주청소, 이사청소, 거주청소, 사무실/상가 등 주거/상업공간 중심의 청소 서비스를 전문적으로 진행해왔습니다. 모든 현장은 대표 포함 한국인 전문팀이 직접 시공하며, 평균 소요 시간은 4~7시간 내외입니다. 집의 구조·오염도·평수에 따라 시간은 달라질 수 있으며, 작업 전 현장에서 예상 완료 시간을 명확히 안내드립니다. 청소 후에는 7일 이내 A/S 무료 보완 서비스를 제공하며, 모든 과정을 사진으로 기록해 사후관리까지 투명하게 관리합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
저희 클린해요는 청소 완료 후 7일 이내 A/S를 100% 무상 보완해드립니다. 작업 후 미흡한 부분이 있거나 추가 확인이 필요한 경우, 사진 또는 통화로 접수해주시면 대표가 직접 재확인 후 조치합니다. A/S 사유가 명확할 경우 추가비용 없이 신속히 재방문하며, 단순 자재 손상·변색·구조적 하자는 청소 범위에서 제외됩니다. 모든 진행 과정은 사진으로 기록·보관되어, 분쟁 없이 투명하게 처리됩니다. 클린해요는 ‘끝난 청소’보다 ‘완성된 결과’를 약속드립니다.