1. 문의 및 접수
고객님께서 전화 또는 카카오톡으로 문의 주시면,
문제 상황(문 고장, 도어락 이상, 문이 잠김 등)을 파악합니다.
2. 현장 정보 확인
주소, 도어락 모델명, 가능하면 사진 등을 받아
예상 견적과 준비물을 확인합니다.
3. 출장 일정 조율
고객님과 시간을 조율하여
빠른 시간 내로 방문 일정을 확정합니다.
(보통 30분~1시간 이내 방문 가능)
4. 현장 도착 및 점검
현장에서 문제 원인을 정확히 진단하고
작업 전 최종 견적을 안내드립니다.
5. 서비스 진행 및 마무리
고객 동의 후 작업을 진행하며,
빠르고 안전하게 수리·설치·개방 작업을 완료합니다.
6.결제 및 A/S 안내
작업 완료 후 결제를 진행하고
사후 A/S 보증도 함께 안내드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
1. 무파손 문 열기 (비파괴 개방)
열쇠 분실, 도어락 오작동, 문이 잠겨 열리지 않을 때
문이나 도어락을 파손하지 않고 안전하게 개방합니다.
(주거지, 원룸, 사무실, 상가 등 모두 가능)
2. 도어락 설치 및 교체
신규 설치, 고장 난 도어락 교체, 구형 모델 업그레이드 등
카드키, 지문인식, IoT 도어락까지
다양한 브랜드 제품 설치를 정확하고 깔끔하게 진행합니다.
3. 도어락 고장 수리
버튼 오작동, 배터리 문제, 손잡이 고장 등
도어락 기능 이상을 점검하고 부품 교체 없이 수리 가능합니다.
필요한 경우 부품 교체도 신속하게 진행합니다.
4. 문 고장 및 문 수리
문이 안 닫히거나 틀어졌을 때, 삐걱거리는 소음 발생 시
힌지, 도어클로저, 손잡이, 문틀 등을 점검 및 수리하여
문이 부드럽게 작동되도록 원상 복구합니다.
5. 24시간 긴급 출장 서비스
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
1. 문제 상황 파악
고객님께서 전화나 카카오톡으로 문의하시면,
문 잠김, 도어락 고장, 설치 요청 등 기본 상황을 먼저 확인합니다.
2. 현장 정보 확인
도어락 모델명, 현관 구조, 문 상태, 사진 등을 받아
작업 난이도와 필요한 장비를 미리 판단합니다.
3. 기본 출장비 + 작업 내용에 따른 추가비용
서비스는 기본 출장비를 기준으로 하며,
도어락 종류, 고장 원인, 문 개방 방식 등에 따라 추가비용이 발생할 수 있습니다.
예) 단순 배터리 교체 vs 도어락 분해 수리 / 일반 문 vs 특수 방화문
4. 현장 도착 후 최종 견적 안내
실제 현장에서 문제 원인을 정확히 진단한 후,
작업 전 고객님께 최종 견적을 투명하게 안내드립니다.
5. 고객 동의 후 작업 진행
견적에 동의하신 경우에만 작업을 시작하며,
불필요한 비용은 발생하지 않도록 정직한 가격 기준을 지킵니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
1. 무파손 문 열기 (원룸 현관문 잠김)
문 안에서 잠금 상태가 풀리지 않아 현장 도착 후 약 15분 내 무파손 개방 완료.
문 손상 없이 안전하게 개방하여 고객 만족도 매우 높았음.
2. 도어락 교체 설치 (구형 키 → 최신 지문형 교체)
기존 제품이 자주 오작동하여 최신 지문인식 도어락으로 교체 요청.
모델 확인 후 장비 준비, 방문하여 약 40분 소요.
설치 후 사용법 안내 및 테스트까지 완료.
3. 도어락 고장 수리 (버튼 먹통 / 배터리 누액)
전원이 안 들어오고 버튼이 눌리지 않던 도어락 수리 요청.
배터리 누액으로 인한 회로 오염 확인 → 세척 및 작동 복구.
현장 점검 포함 총 30분 내외 소요
4. 문 삐걱거림 및 문 안 닫힘 수리
문이 틀어져 잘 닫히지 않고 소음이 심한 상태.
힌지 위치 재조정, 문틀 수평 교정, 도어클로저 미세조정 작업.
약 25분 정도 소요, 소리 없이 부드럽게 닫히도록 수리.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
1. 도어락 기기 자체의 A/S
설치된 도어락 제품은 제조사별 A/S 기준에 따라
보통 2년에서 3년까지 무상 A/S가 제공됩니다.
(삼성, 게이트맨, 밀레 등 브랜드마다 다를 수 있습니다)
고장 시 제조사 고객센터 또는 공식 A/S 접수를 통해 처리됩니다.
2. 스피드도어락 자체 작업 보증
저희가 직접 시공한 설치·수리·문 열기 작업에 대해서는 1개월 이내
동일 증상 재발 시 무상 재방문 및 점검을 원칙으로 합니다.
단, 고객 과실이나 외부 충격, 물리적 손상은 보증에서 제외됩니다.
3. 환불 규정 안내
방문 전 취소는 비용이 발생하지 않지만,
현장 출동 후 고객 변심으로 작업을 취소하는 경우
기본 출장비가 청구될 수 있습니다.
설치 작업이 완료된 이후에는 기기 개봉 및 사용으로 인한 환불은 어렵습니다.
